滨城公安分局市中派出所：奏响便民护民“三部曲” 助力“心安城市”建设

树稳树牢“群众少跑腿，数据多跑腿”理念，高标准建成“一站式”综合服务大厅，户政、出入境、车驾管等业务实现“一窗通办”，窗口业务“最多跑一趟”已深入人心。大厅内配套设置等候区、24小时自助区、图书角等便民设施，暖心服务“零距离”。

坚持用心倾听民意

以百姓心为心，拿群众事当事，坚持从群众的角度看问题，通过百万警进千万家、警民恳谈会、警营开放日等活动，倾听群众声音，真正把情况摸透、将问题找准。4月以来，共征求辖区群众各类意见建议24条，对群众反映较为突出的娱乐场所管理、部分出租房屋管理失控等问题进行集中整治，相关行业秩序得到明显改善。

不断延伸服务触角

将辖区划分为18个服务区，每个服务区覆盖设置1-2名帮办员，全体党员民辅警主动带头上门，落实帮办服务。同时，针对辖区老年人较多的实际，创新推出“一联三代办”服务，即一份警民联系卡和代写、代交、代领三项服务。今年以来，为辖区60岁以上老人提供“三代办”服务30人次，帮办服务25人次，群众满意率100%。

紧盯民生小案

牢树“破小案得民心”理念，紧盯人民群众反映强烈的高发小案，露头就打、高压震慑，深挖有效线索，全警全力侦破，以最快速度侦破案件，最大限度追赃挽损，切实提升辖区群众安全感、满意度。3月18日，辖区一店主的三轮车被盗，民警快侦快办，1小时后顺利将丢失车辆寻回，得到群众好评。

提升巡防质效

严格落实“静态驻勤、动态巡逻”的要求，强化显性用警、屯警街面，特别对景区、夜市、娱乐场所、烧烤店等重点区域加大巡逻警力投入，持续开展“警灯闪烁”行动，提高见警率、管事率、查获率，以实际行动让群众感受到安全就在身边。今年以来，共协助查找走失老人、儿童23人次，紧急救助群众18人次，帮助群众找回遗失财物16件。

筑牢宣传阵地

组织“全民反诈、全域创满”攻坚行动，坚持用群众喜闻乐见的方式，常态化开展安全宣传教育，组织民辅警在朋友圈、微信群转发打击战果，推动全民守法。今年以来，共开展“进学校、进企业、进单位、进村居、进小区”主题宣传活动12场次，发放宣传资料10000余份。

探索“党建+警保联勤”模式

坚持问题导向，针对商圈消费纠纷多、偶发性强的实际，实行民调入所和群防群治机制，成立中百警保联勤工作站，设立党员示范岗，吸纳商圈保安力量40名，协同开展治安巡防、矛盾排查化解等工作，确保各类矛盾纠纷发现在小、化解在早。今年以来，成功调解商圈矛盾纠纷18起，获赠锦旗2面。

构筑“融合共治”工作模式

与综合执法、市场监管等职能部门联合入驻渤海国际商圈，组建“红枫商户”平安建设联盟，鼓励商户积极参与商圈治理，推动构建起党政领导、部门主导、公安协同、商户参与的融合共治新格局，实现矛盾联调、问题联治、管理联抓、平安联创。

坚持议事说理式调解模式

联合滨城区市中街道光明社区打造“未诉先办 揖礼相待”调解品牌，融合网格党支部、平安志愿者等力量，派出所协调社区、人民调解委员会、公益律师、相关职能部门等多方联动，及时化解纠纷。试点开展“揖礼相待”楼道评选活动，营造和谐融洽的邻里氛围。今年以来，组织“揖礼相待”调解活动4次，成功调处各类矛盾纠纷16起。