名下没预约的宽带已经装了，还装在别人家？联通咋回事？

原标题：名下没预约的宽带已经装了，还装在别人家？联通咋回事？

来源：大众报业·齐鲁壹点

为减少套餐费用，王女士想把家里宽带换成对象名下联通公司赠送的免费宽带，可没想到一预约，竟发现宽带已经安装了，而且安装别人家。7月23日，家住青岛市西海岸新区的王女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她对象从未预约但名下的宽带却显示被安装到了市北区某户。这凭空出来的宽带是谁预约的，又是安装给了谁使用？对此，王女士提出了质疑。

“家里宽带原本是用我的手机卡办的，今天我就想换成我对象的，可预约的时候才一下发现了问题。”市民王女士反映，她对象名下有一个联通手机号，月套餐费149元，有一条可以免费安装使用的宽带一直没用。为了减少自己的手机套餐费，她就想把自己名下的宽带停了，重新预约安装联通的。可一查询却发现，今年3月份的时候，宽带已经预约安装在了市北区***号2单元17层1704。“我问对象知不知道咋回事，结果他也是一脸懵，因为这个地址我们压根就不知道，也从来没有预约过。但手机APP上显示，预约人的名字和身份证号都是我对象的。”

对于凭空“被”安装的宽带，王女士对象也想问个明白，接着就将情况反映给了联通公司。工作人员随后给他回电做了解释。“工作人员解释说，春节期间曾打电话咨询过，针对符合条件的老用户，可以保留赠送宽带的权限，因为我们暂时没有安装需求，他们就空挂在了一个地址上。”对于这个解释，王女士夫妻俩都不太认可，现在他们就想弄明白，保留权限就得“空挂”到户里吗？这个地址产权到底是谁的？宽带既然已经安装了，是否已经有人在使用呢？“通过手机APP查询，每月套餐费用里有30元宽带费，虽然都以优惠的名义抵扣了，但这是不是让客户维持高月套餐的同时，又把‘流量’用在了别处？”

针对客户质疑的情况，7月23日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点拨通了中国联通10010客服热线，接线工作人员表示，已经接到了当事人反映的情况，出现这种情况有可能是号码原本自带宽带一直没取消，也有可能存在营业网点借当事人名义违规给他人办理的情况，具体是什么原因，工作人员48小时内会做出答复。随后，联通公司回电再次核实情况，表示将尽快上报，由相关部门核实情况后给予答复。针对此事，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 尚青龙）

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