福州鼓楼区创新打造社会治理中心

原标题：福州鼓楼区创新打造社会治理中心

来源：人民日报客户端福建频道

今年以来，福州市鼓楼区创新打造鼓楼区社会治理中心，通过多职能部门“一中心”办公，建设矛盾纠纷化解“一站式”平台，实现“接访—咨询—服务—调解—仲裁—诉讼—监督”全流程解纷闭环，真正做到让群众只进一扇门，就可解开“千千结”。

据了解，该中心由综合服务区、来访接待区、调解服务区、社会组织区、仲裁服务区、法务服务区、心理服务区、诉讼服务区、综合指挥区等九大功能区组成。

“以往，群众遇到各类矛盾纠纷想要调解，可能得去社区、派出所、司法所、人社局等，若是调解不成，还得去法院立案起诉，如今不用这么麻烦了。”据工作人员介绍，该中心采取“多中心合一”模式，17个职能部门一同办公，集综合治理、信访接待、人民调解、诉讼服务、公共法律服务等于一体，涵盖了150项社会治理服务事项。

中心成立以来，共集中受理各类业务咨询、矛盾纠纷、信访问题2707件，成功调处矛盾纠纷1632件，相当于每天平均成功调处11件。

为把居民矛盾纠纷化解在萌芽状态，鼓楼区还以区社会治理中心为龙头，设立10个街镇社会治理分中心、69个社区社会治理工作站，并依托“鼓楼智脑”平台打通了区、街镇、社区三级社会治理联动通道，实现数据全面汇聚、事件全量流转，持续为群众的幸福生活保驾护航。

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