vivo的长期主义，用户满意比销量更重要

原标题：vivo的长期主义，用户满意比销量更重要

来源：人民网

中国智能手机市场迎来好消息！2024年上半年，中国智能手机销量同比增长4%，全年预计增长3%以上，销量回到2.7亿部以上……市场调研机构Counterpoint近日举办的“行业对话：中国手机市场上升周期洞察”主题沙龙公布了上述数据，引发行业重点关注。

在厂商表现方面，上半年vivo手机销量同比增长5%，高于行业平均水平。综合此前Counterpoint、Canalys以及IDC三大行业分析机构数据，vivo已三年蝉联国产手机市场份额TOP1，其中2023年vivo位居全品牌第二、国产品牌第一；2021年和2022年位居全品牌第一。

2024年第二季度中国智能手机市场份额

在vivo看来，智能手机行业的黄金时代不在过去，而在将来。vivo正运用其独特的发展方法论，将自身打造成更健康更长久的世界一流企业。

销量第一的背后是用户认可

任何行业的发展都有其自身的周期性，有高峰就有低谷，手机行业也不例外。行业认为，智能手机行业虽然面临诸多挑战，但也有无限空间，高质量发展的画卷正在徐徐展开。

在这样的背景下，vivo的行业领跑已进入第四个年头，多方数据也印证了vivo高端市场的亮眼表现，并成功驱动着行业整体提升，带动先进技术的全面应用。

追求“销量第一”容易让企业迷失。销量一直都不是vivo追求的目标，盲目地追求规模，会让整个体系趋向于急功近利，导致研发投入不足，牺牲产品的用户体验，甚至陷于低级价格战。

程刚发表《本心而为，雁行致远》主题演讲

vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚表示：对vivo而言，相比总量领先，更在意的是用户的满意度。只有做出“比过去明显的跨越式体验”的产品时，才能打造出用户满意的差异化产品，用户才会用购买的行为来投票。

例如在演唱会、旅游、草原拍动物时，更多用户放下了“长枪大炮”，用vivo手机记录；专业场景中，更多专业人士选择vivo，如拍电影、制作新闻……对于vivo来说，用户的喜爱与点赞，比销量第一更值得开心。

不难看出，用户是衡量市场结果的唯一标准。vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚认为：企业本质上一定是回到用户需求，真正解决用户过去未被满足的场景，如果我们真正能做好，用户会选择我们。我们正处于一个流量时代，流量可以带来销量，而用户口碑才是最有效、最长久的流量。

vivo和iQOO两个品牌，通过差异化的品牌定位，满足了不同用户人群的使用需求，如追求极致影像能力的可以选择vivo X系列，注重游戏性能的发烧友可以选择iQOO系列。“vivo的气质更像诗人、画家、艺术家，偏感性人群要人文感，要高级感，要美；iQOO更像科学家、数学家，偏理性人群要硬核热血，要性能拉满，他们敢于尝试最新、最前沿、最酷的技术。”一位资深用户曾生动地评价两个品牌的差异。

“用户满意，比销量第一更重要”。正是基于这样的认知，vivo让市场、让用户更加认可，销量第一也自然就水到渠成。

用户认可的背后是科技创新

科技创新是伟大产品的基石，一个科技企业穿越周期的核心力量永远是创新能力的持续进化。vivo获得用户认可，靠的正是在技术长赛道上的科技创新实力和产品力。

vivo认为，“用户导向型创新”不是空谈，需要可感知、可量化、可持续和可冗余。其中，人文之美、科技之光和探索之悦，是“用户导向型创新”的三个灵魂，也是品牌精神的要求；极致场景价值检验、耦合式创新点投入和底层技术创新支撑则是“用户导向型创新”的三个重要内容。

回归本原思维，在vivo的发展进程中，科技创新扮演着核心作用。有商业观察机构认为，vivo的研发观念要义是“围绕用户导向需求，聚焦技术创新，形成实业思维支撑的创新型研发”，创新理念要义是“重视智能手机的个人通信连接设备属性，形成对交流、对话和人机智能领域的前沿创新突破”，研究要义是“聚焦科技消费品本质需求，以普及应用和能力增强为目标深度投入科技研究”。

以基于用户导向的系统性创新“蓝科技”为例，其承载着对用户的关切和在乎。“蓝科技”涵盖了蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术，连同产业链一起实现了vivo长赛道的多项技术突破。

vivo重点布局四大长赛道

分析人士指出，短期的技术噱头很简单，但深入底层技术架构的变革一定很难。随着研发门槛逐渐变高，每一次深入探索，都需要耗费大量的人力、物力和财力，这也是一家头部手机厂商追求行业引领的魄力所在。

从十年前的Hi-Fi、超薄到如今的“蓝科技”，从应用创新到扎根底层技术，从硬件驱动到形成软硬件加算法与AI的一体化能力，面向智能手机与科技的全新未来，vivo在“用户导向型创新”上不断探索和实践着。

科技创新的背后是埋头种因

要成为更健康更长久的世界一流企业，自身的文化建设尤为重要。本质上，一个企业做好自己，也就是在创造社会价值。

一直以来，vivo埋头种因，长期坚持着自己独特的方法论，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，四个直接利益相关者是用户、员工、商业伙伴、股东。其中，用户是前提，满足各目标消费者的需求，让用户永远感到Happy，是要长远解决的课题。

具体来看，“用户Happy”让vivo拥有生存和进化空间，关键是创造伟大的产品；“员工Happy”带来卓越个人生产力和领导力赢得竞争，关键是营造快乐进取的氛围和成就激励的文化；“伙伴Happy”带给vivo优质的资源和服务，形成战斗力，关键是建立互信共赢的长期利益分享纽带；“股东Happy”夯实公司治理结构的合作机制并形成投入、回报、信心良性循环，关键是保证公司稳健持续的正增长。vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚表示，只有用户满意了，我们才有能力、才有可能持续让员工、合作伙伴、股东满意。

可见，科技创新需要跨领域合作，需要全行业共同努力，这一点在手机行业尤为明显。手机行业的繁荣不仅是一家厂商，而是背后千万家供应链的集体繁荣。

vivo认为，整合科技创新资源，引领发展战略性新兴产业和未来产业，加快形成新质生产力，是一家科技企业的必答题。其中，推动新质生产力形成和发展的科技创新不是单一的、间断的，而是由诸多新兴技术聚集在一起持续发挥作用的结果。引领行业的高质量发展，也正是vivo埋头种因的结果。对此，出席本次沙龙的人文财经观察家秦朔也表达了自己的观点，“今天市场的格局，你要付出更多的努力，但这也是我们必须能够接受的方向，你毕竟种了善因，最后还是有善果出现的”。 

业内普遍认为，只有国产智能手机厂商心里装着用户，坚守本分和平常心，坚持长期主义和利他共赢，埋头种因，直面挑战，才能够穿越周期，成为更好的自己，成为健康长久的伟大品牌。

责编｜行家玮     编辑｜赵雯

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