东风街道：“高龄津贴”上门办 暖心服务“零距离”

原标题：东风街道：“高龄津贴”上门办 暖心服务“零距离”

来源：爱济南客户端

近日，东风街道办事处接到了一条来自12345热线的求助信息。一位子女表达了对于家中80岁母亲的担忧：老人年事已高，独自一人居住，对于如何办理高龄津贴的手续一无所知。在接到这条求助信息后，东风街道办事处迅速响应，立即启动了为民服务的快速通道。

工作人员深知，对于这样一位独居老人来说，走出家门去办理手续无疑是一件困难重重的事情，所以决定采取上门服务的方式，为老人提供“零距离”的贴心服务。工作人员第一时间与老人取得联系，详细询问了其具体地址，并迅速与所在社区进行了沟通，协调了入户服务的相关事宜。随后，街道与社区的工作人员一同前往老人家中，耐心地为老人解释了高龄津贴的相关政策，并逐一收集了所需的材料。在办理过程中，工作人员严格按照文件规定，认真审核和审批相关手续，确保每一个步骤都准确无误，在大家的共同努力下，很快就完成了审核和审批工作。办理完手续后，工作人员还与老人进行了深入的交流，详细了解了老人的生活状况和需求，叮嘱老人要注意身体、注意饮食卫生，并留下了联系方式，告诉老人有任何困难都可以随时联系他们。

临别之际，老人紧紧握住工作人员的手连声感谢。老人表示，自己虽然年事已高，但党和政府的关怀让她感受到了无比的温暖和幸福。

此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也体现了东风街道办事处为民服务的初心和使命。未来，东风街道办事处将继续秉持为民服务的初心，积极关注辖区内的困难群众，为辖区居民提供更加优质、高效的服务，让每一位居民都能感受到党和政府的温暖与关怀。

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