齐鲁网·闪电新闻11月22日讯 群众利益无小事，为民代办见真情。11月21日中午，来自黑龙江省黑河市的殷女士在莘亭街道便民服务中心对给其办理医保手续的工作人员臧朝军连连致谢：“耽误您下班了，没想到在异乡也能感受到如此温暖的服务，真的太感谢了。”
11时许，殷女士来到莘亭街道便民服务中心办理医保缴费手续，臧朝军进行了接待。当他打开医保系统准备对其信息进行登记时才发现一个棘手的问题，该女士以前在黑龙江省进行了参保，并且参保登记信息未解除，这就意味着山东医保系统无法将其信息进行登记。经询问得知，当事人不知道其当地医保系统联系方式。
今年以来，莘亭街道通过设立帮办代办服务窗口，采取“面对面、心贴心、解民忧、办实事”的方法，确保服务群众的“最后一公里”畅通无阻，不断推进基层政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，帮办代办服务让群众办事从“面对面”到“肩并肩”，不仅拉近了服务距离，也增强了办事体验，使服务有“速度”，更有“温度”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。
莘县融媒记者 谷金锁
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