银座集团：破茧而出，深改“新”翼启航

据相关数据统计，2024年上半年，全国近500家商超门店关闭，传统商超零售行业持续收缩。在此背景下，山东省本土商超银座集团逆势而上，成功新开十家门店。

12月28日，银座·家美惠济宁龙城超市、银座济南西江华府店及银座临淄天齐店同步开业，标志着银座超市地域布局进一步拓展。

供应链：动真碰硬深化改革，强化核心竞争力

以“银座·家美惠-济宁龙城超市”为例，开业当日，记者在现场感受到了不亚于春运的热闹场面，大伙一袋袋往购物车里“抢”购年货，顾客纷纷表示，商品物美价廉，消费者的感受是实实在在的，极高的质价比和性价比背后，得益于银座集团强大的供应链保障，该模式与上游生产商紧密合作，去除中间环节，实现“好品直降、一价到底”，为消费者提供质优价廉的商品。

近两年，银座生鲜直采引入源头厂家和直采基地，确保产品新鲜。河北、内蒙古的鲜牛羊肉当天屠宰上市，泰国榴莲、山竹等水果果园直采、直供，实现了一路“鲜”行。质优价美的好品成爆品，不断掀起销售热潮，赢得市民点赞，背后写满以采购团队为代表的银座人的真诚与用心。

此外，从选品、定价、陈列、营销到品质管理等多维度入手，全面提升商品力。对标行业先进，挖掘引入优质供应链与商品资源，为银座超市的持续发展注入了强劲动力。

银座家美惠济宁龙城店总经理孟迪称，超市组建裸采团队保障价格优势，承诺“3公里内买贵退差”及三公里内免费送货服务。这些分量十足的承诺不止是口号，而是想消费者之所想、真正把顾客当邻居，更是银座集团打造试点的决心和底气。

超市内吸引人眼球的网红款、新品及潮品，还有不少自有品牌商品，丰富了消费体验。银座·家美惠超市作为新模式探索的先锋，其成功经验未来有望在其他门店复制推广。

百购规划：创新设计彰显场景魅力  

滨州银座茂作为新开业门店中的佼佼者，融合购物中心体验特质，强化动线设计与中岛边厅化布局，融入自然元素与科技景观，打造富有故事感与沉浸感的购物场景，为消费者带来独特体验。百购规划打破传统百货同质化格局，实施“一店一策”差异化策略，积极探索向“类购物中心化”模式转型升级的新路径。

首店经济：引领商业新浪潮的先锋力量

秉持“创新发展”的核心理念，银座超市不断深化“首店经济”布局。2024年，银座集团显著推进首店及高质量门店战略，成功引进山东首店22家、城市首进品牌59个及城市旗舰店12个。银座商城店F1-F2层经过调整，引入了8个一线美妆及配饰品牌，包括山东首店闻献、济南首店yusai及翡拉拉等。同时，山东首家EX未来科技馆快闪巡展于12月21日亮相银座商城店，推动科技与体验模式创新升级，引领“商业与科技”新业态发展。滨州银座茂中，城市首进品牌占比超40%，达44个，为消费者带来全新品牌体验。

“首店”不仅是称号，更需通过产品、品类、场景等多维度创新，赢得消费者认可。

营销新策略：六大新场景与一大新业态

银座集团实施“百店联动营销”，全年九大节点统一活动；“沉浸式体验营销”打造特色主题剧场；“品牌联合”、“会员互通”及“产业联动”营销新场景强化文旅融合，促进文商体产业协同发展。通过“流量密码营销”制造热搜爆点，如28周年庆活动刷新吉尼斯纪录。同时，推出“科技创新营销”新业态，引入元宇宙、AI科技及仿生技术等，打造山东首家“未来科技限时体验馆”。2025年，银座济南商城店将落地未来科技馆首店，成为山东首个未来科技综合体。

自主爆改 焕新升级：引领行业变革新风尚

今年，银座在持续开设新店的同时，也对多家门店进行了不同程度的焕新升级。其中包括两度升级的银座商城店、首家自主爆改的银座七里山生活超市、全新打造的银座电器八一店，以及泰安商城店内的创新项目“天街食巷”，该项目作为银座集团首个潮流美食街区，引领了集团的新风尚，成为城市商业与文化新地标。

银座七里山生活超市作为自主爆改的试点，不仅新增了顾客综合服务区、扩大了鲜食加工区等关键区域，还实现了商品结构的全面优化，淘汰率高达60%。特别是首推的银座“膳邻大食堂”，以18.9元/斤的自选快餐赢得了消费者的青睐，同比增长12.13%。

新型经营责任制：驱动门店“破局”新生

在干事创业的征程中，银座推行新型经营责任制，在9家门店成功实施并取得良好成效，玉函店通过兼职主播和抖音职人团队，实现门店直播常态化，司庆直播活动GMV达198万元，绩效分配机制创新，员工收入大幅提升；洪楼店则致力于打造新场景，吸引年轻消费者，直播销售突破千万……这些亮眼成绩充分证明，对所有企业而言，良好的机制是驱动员工积极性与主动性的核心引擎。

现在很多朋友在逛银座时发现了一些新变化，精致超市、生活超市、社区超市三种门店，精准满足商圈客层需求。同时，银座全面融入“一刻钟便民生活圈”建设，提升服务品质，并积极打造绿色消费新引擎。

此外，银座集团高度重视人才培养，通过成立“青年后备店长班”精心培育并储备高质量人才，其中杰出学员孟迪担任银座家美惠济宁龙城店总经理，为零售行业蓬勃发展持续贡献力量。

银座集团凭借创新举措与卓越实践，不仅强化了自身市场地位，更为行业树立了新标杆。岁末年初之际，站在全新起点，银座集团将继续发扬创新精神，以“干”字为先，坚定信心，勇往直前，奋力推动超市行业转型升级，开创辉煌未来。

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闪电新闻专栏

作者：张建新

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