市县动态 | 东营市东营区：借数字化之力，构建社区智慧服务新标杆

原标题：市县动态 | 东营市东营区：借数字化之力，构建社区智慧服务新标杆

来源：东营市大数据局

编者按

山东以应用场景为牵引，全域推进新型智慧城市建设，赋能城市数字化治理，构筑全民畅享的数字生活新图景。

近年来，东营市东营区加快推进数字变革创新，深化物联网、大数据等现代信息技术与社区治理的融合应用，打造线上线下相融合的社区治理与服务新形态，2024年升级打造了胜凯社区和锦城社区2个标杆型智慧社区，为居民提供更加便捷、高效的社区服务。

科技赋能，完善社区服务

东营区胜凯社区针对居民服务难点，打造“胜凯智治”平台，集成9类服务模块，提供47项便民服务，惠及6156名居民，在线使用率达95%，实现便捷办理。锦城社区构建“智+”智慧社区模式，完成11个智慧场景建设，满足居民多样化需求，并将各类要素转化为可分析工单，促进政府决策、社会治理和公共服务的高效精准。

数字赋能，社区安全升级

胜凯社区充分利用人工智能、大数据等现代信息技术手段，通过“胜凯智治”平台实现安全监控、预警、处置，含消防预警、人脸识别门禁等模块，目前已实现视频监控覆盖率、智能照明设备安装率、家庭自动化设施安装率三个100%，为居民安全提供坚实保障。锦城社区共布设摄像头264台、高空AR设备1台、智能摄像头4台，视频监控覆盖率、联网率、出图率等均达到100%，同时智慧水电燃气表全面安装，数据采集自动化，社区安全智能化水平高。

智慧赋能，优化社区生活体系

胜凯社区极探索线上线下融合的消费新场景，通过整合闲置资源和电商平台，建设小区团购智慧超市，配备米面粮油、洗化用品、甜点零食等100余种商品，为居民提供“一站式”购物体验，同步推广智慧零售、无人售货等创新业态，举办各类消费活动50余场，进一步激活社区消费潜力。锦城社区开发“能人到家”社区服务小程序，搭建起社区群众供需两端链接平台。一方面，居民在平台发布家政服务需求，实现线上预约、线下服务，另一方面建立油城天使、油城文艺、油城老兵等9个能人资源库，引导社区能人、志愿者、新就业群体等参与社区服务，为辖区居民提供维修、家政保洁、搬运配送等多项便民服务。

下一步，东营区将把加强智慧社区建设作为创新社会治理、夯实基层基础、建设和谐社会的一项重要工作，利用先进的信息技术，不断改进社区服务流程，提高服务效率，推动治理力量向一线下沉、提升城市社区治理效能，确保东营区社区服务更加个性化、高效化、智能化、数字化。

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