内蒙古准格尔旗：确保群众的每一项诉求都有人办、办得好、办得公

原标题：内蒙古准格尔旗：确保群众的每一项诉求都有人办、办得好、办得公

来源：准格尔旗发布

3月31日，内蒙古准格尔旗为民服务大会暨群众诉求法治化办理集中推进会议召开，以“为民服务”为主题，以“法治化办理”为路径，深入贯彻实施旗委“518”产业发展规划和“民意引领，为民服务”工程，有效解决各领域存在的重点信访问题，降低社会稳定风险隐患，为全旗高质量发展营造和谐稳定环境。

为什么必须做？

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。

这场会议的背后，是准格尔旗积极践行“人民至上”的政治责任、努力破解基层治理困局的有效措施、护航高质量发展的现实需要。

仔细分析便会发现，2024年全旗2.78万件接诉即办工单中，涉政策法规、服务效能类事项占到了工单总量的三分之一以上。我们要把准群众诉求，有的放矢地推动解决。群众不仅要求“有人办”，更期待“办得好”“办得公”；不仅希望“有回应”，更渴求“有标准”“有规则”。

当前，准格尔旗正处在转型发展、跨越提升的关键时期。我们无论是实施“党建引领，阳光征拆”工程、全面赋能发展，还是实施“需求引领，为企服务”工程、全面优化环境；亦或是实施“民意引领，为民服务”工程、全面服务群众，都需要发挥法治对改革发展稳定的引领、规范、保障作用，在法治轨道上全面建设现代化准格尔。

重点做什么？

坚持以人民为中心，是进一步全面深化改革的根本立场和价值取向，也是推动事业发展的出发点和落脚点。

我们重点要做什么？

那就是打响“准事·准办”为民服务品牌。

如何打响？

一要畅通渠道。打造“法治为民服务管家”平台，实现群众诉求线上反映、线上办理、线上反馈、线上催办。尽可能让数据多跑路、群众少跑腿，真正打消老百姓诉求反映的顾虑，切实提高信访事项化解质效。

二要依法依规。政策解读“精准滴灌”要常态化，只有让群众真正读懂用好政策，政策帮扶才能落到点子上，为民服务工作才能干到关键处。重大决策“法律体检”要制度化，坚决杜绝“拍脑门”作决策。

三要真情实意。全体党员干部要始终带着温度去服务群众，做到把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众事情当家事，让群众真切感受到“政府是解决问题的伙伴”。

具体怎么做？

这场会议给出了保障——领导干部要带头落实、考核问责要激发担当、群众参与要成为常态。

我们要以钉钉子精神抓落实，强化人人都是代办员理念，不当“躲事官”、争做“解难人”；把为民服务成效纳入干部“成长档案”；设立“民生观察员”，让群众当“考官”，鼓励群众实时监督，形成“全民参与、共建共享”的治理格局。

天地之大，黎元为本。旗委书记王国泉说，我们要用“婆婆嘴”倾听诉求，用“铁脚板”丈量民情，用“法治尺”化解矛盾，让准格尔的老百姓真切感受到：政府的大门永远敞开，干部的心里始终装着群众！

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