济南市钢城区：“钢暖心”社会救助服务品牌获得2025年度全省社会救助品牌推介

齐鲁网·闪电新闻6月10日讯 近日，山东省民政厅公布2025年度全省社会救助品牌推介名单，钢城区实施“萤火救助行动”，创新打造“钢暖心”社会救助服务品牌获得2025年度全省社会救助品牌推介。据悉，近年来，济南市钢城区实施“萤火救助行动”，创新打造“钢暖心”社会救助服务品牌，构建起“三级联动、多维融合”救助格局，让“萤火”般的点滴力量汇聚成守护困难群众的温暖星河。

构建“三级联动”机制，培育萤火协同力量。抓好区级统筹，成立“萤火救助”服务联盟。成立区社会救助工作联席会议，建设以区级社会救助综合服务中心为中枢、6个街道社会救助服务站为枢纽、252处村居社会救助点为基础的三级社会救助服务网络。依托街道枢纽，打造“萤火驿站”救助服务圈。推动街道救助服务站与社工站“双站融合”，建立“持证社工+救助专员”联动机制，依托街道社会组织联合会和街道商会，打造建立社会救助服务转介驿站，推动救助资源与救助需求无缝衔接。强化村居末梢，培育“萤火小分队”自治力量。村居组建“萤火小分队”，开展“敲门行动”，成为救助政策“宣传员”、困难群众“信息员”。今年以来，累计上报救助线索378条，协助解决急难问题185件。

激活“多元力量”引擎，汇聚萤火协同之光。精准识别，让救助“靶向定位”。建立“大数据筛查+铁脚板走访”双轮驱动机制。今年以来，通过系统预警和网格排查，主动发现并纳入基本救助982人，动态退出不符合条件对象121人。分类施保，让保障“温暖可感”。创新搭建“红黄蓝”分层分类救助体系，建立分层管理台账和数据库，精准落实帮扶措施，并针对性开展服务给付、精神慰藉、能力提升、社会融入等综合型救助。便捷服务，让救助“触手可及”。梳理完善《社会救助职责清单》，积极推行“网格员+社会救助协理员”制度，推进社会救助事项“掌上办”“指尖办”。

打造“三层融合”生态，释放萤火协同效能。建立“政策融合”机制。制定《钢城区“红黄蓝”分层分类社会救助体系建设实施方案》，推动医疗、教育等10个部门救助政策有效衔接。完善“资源融合”机制。编制萤火救助“需求清单”“资源清单”和“服务清单”，推动供需两端精准高效链接；召开政府部门、社会组织、企业代表座谈会，统筹调配救助资源100余万元，精准用于乡村振兴重点村困难群众救助和产业帮扶。强化“服务融合”机制。推动“物质救助+服务救助”双轮驱动，为困难群众提供助餐、照料、助购等一站式便民服务。214家幸福食堂为3012名困难人员每天送饭探访服务两次；近2000名社会工作者和志愿者参与服务；“萤火救助基金”募集300万余元，救助帮扶困难群众超4000人。