上海老年人数字素养报告发布 智能手机拥有率5年增长8.8个百分点

原标题：上海老年人数字素养报告发布 智能手机拥有率5年增长8.8个百分点

来源：人民日报客户端上海频道

10月11日，由上海市老龄办、市委老干部局、市教委联合开展的《老年人数字素养报告（2025）》（简称“报告”）发布。报告显示，2025年上海市老年人数字素养综合得分达到0.5391，较2020年的0.4567提升18.0%，上海推进老年人数字融入工作，成效显著。

据介绍，该调查基于上海全市16个区5000份有效问卷，全面呈现五年来本市老年人数字素养的发展轨迹。调查结果，上海老年人智能手机拥有率从2020年的78.5% 提升至87.3%，增长8.8个百分点。网络接入率超过90%，数字基础设施覆盖水平位居全国前列。女性老年人在数字设备拥有率（89.1%）、应用下载能力（66.8%）等方面均优于男性，特别是在社交应用使用上表现突出，体现移动互联网时代数字参与的性别特征变化。

报告指出，高龄老年人（75岁以上）在所有维度都表现出明显劣势，特别是在数字应用接入方面困难最大。低学历老年人在数字知识素养方面表现较差，特别是在网络安全和隐私保护方面。独居老年人由于缺乏家庭支持，在数字学习方面面临更大困难。

该调查研究发现，数字素养水平与老年人的生活满意度、社会参与度、健康状况等指标存在显著正相关。数字素养较高的老年人在获取信息、维护社交关系、享受便民服务等方面表现更好，生活质量也相对较高。

人工智能时代带来新挑战，该调查发现，仅34.7% 的老年人对AI技术有基本了解，对隐私风险、算法偏见的认知更为缺乏。随着AI技术普及，提升老年人AI素养将成为下一阶段重要任务。68.3% 的老年人通过子女或孙辈学习数字技能，家庭仍是数字传承主阵地。老年大学/社区学校培训（31.5%）正成为老年人系统性提升数字素养的重要途径。通过在线教程学习的老年人比例从2020年的8.3%上升至2024年的12.8%，数字化学习方式逐渐被接受。朋友互助/志愿者帮扶（18.7%）是构成老年人学习数字应用的补充网络。

报告提出，为老年人跨越数字鸿沟，构建全链条支持体系，即短期聚焦高频场景突破，围绕医疗健康、移动支付、政务服务等老年人高频需求场景，推进界面优化、流程简化、服务便民，提升数字安全感和获得感；其次，中期完善支持生态系统，建立数字产品适老化认证标准，推行数字素养积分奖励，建设社区数字导师网络，形成持续赋能机制；最后，前瞻布局技术治理体系，制定AI适老化设计准则，完善数字权益保障机制，确保技术创新与老年人权益保护并重。

报告认为，上海市通过政策引导、社会参与、家庭支持相结合的方式，在消除老年人数字鸿沟方面取得显著进展。下一步，上海将继续推进包容性数字化转型，构建全方位、多层次的老年人数字素养提升体系，助力每一位老年人共享数字时代发展成果。

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作者：黄晓慧

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