主播评 | 让双向尊重成为服务行业的常态

近日，有外卖骑手在社交平台上发帖称，美团在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限。目前该功能已在福建晋江、浙江绍兴等七个城市进行试点。

这一功能的推出改变了平台以往的单向评价机制。过去，只有顾客可以对骑手评分，现在骑手也拥有了评价顾客的权利。当骑手遭遇辱骂、恐吓威胁等场景时，他们不再只能被动忍受。屏蔽功能为他们提供了避免再次遭遇不良体验的选择权。

这项新功能的推出本质上是对骑手劳动尊严的保护，但如何确保屏蔽功能不被滥用同样面临挑战。平台应进一步细化骑手评价和屏蔽的规则，明确适用场景和判定标准，既要保护骑手免受恶意顾客的伤害，也要防范顾客被无故屏蔽而影响正常订餐权益的情况发生。