贵阳 “00 后” 托养服务队的陪伴与坚守

原标题：贵阳 “00 后” 托养服务队的陪伴与坚守

来源：天眼新闻客户端

12月的一个清晨，贵阳市白云区麒龙名苑小区，残疾人李女士坐在旧轮椅上，由丈夫轻轻推着，在家门口静静等候，眼光望向来路。

不多时，三位年轻人的身影出现，合力抬着一台新轮椅快步走来。“李姐，我们把新轮椅带来了，您看看合不合适？”其中一位年轻人小王说。

话音刚落，李女士立刻抬起手臂指向新轮椅，示意丈夫帮她换过去。丈夫会意，小心翼翼扶她从旧轮椅转移到新座上。坐稳后，李女士轻轻前后滑动，脸上漾开久违的笑容，其丈夫告诉小王，她一直盼望着他们的到来。

紧接着，两位年轻人开始打扫李女士的家，另一年轻人和夫妇俩聊起近况来……这一幕，是北京泰源国际养老产业有限公司贵阳团队日常服务中温暖的瞬间之一。

‍

‍

这支充满活力的服务队伍共7人，其中6位是“00后”。小王是团队中一员，护理专业毕业后加入团队。他们带着新生代的共情力与专业素养，叩开一扇扇门，送去一份份陪伴。

这支团队于2025年4月底正式在贵阳成立，是公司在贵州布局的重要一步。在此之前，该公司在北京、广东、广西、云南有多年的运营经验，尤其是在广西和云南，积累了丰富的乡村服务经验。在进驻贵阳前，该公司还在六盘水市开展过养老服务。

贵阳团队成立后，与公司各地团队保持紧密协作：共享服务案例、联合培训、互派人员交流，共同探索适合贵州本地的居家托养模式。

服务队员与服务对象聊天

在贵阳市云岩区扶风花园小区，82岁的视障老人陶奶奶同样盼着这群年轻人的到来。她平日独居，儿子常年在外工作。只要听见熟悉的脚步声，她总能准确判断：“是小王他们来了！”

三位年轻人进门后，先轻声报姓名，再扶她坐稳，一边测血压一边询问她，“今天阳光明媚，我们陪您去小区里散散步吧？”陶奶奶笑着点头说“好。”

此前，在六盘水一个村落，几位老人住得分散，每家相隔几百米，山路湿滑、晨雾浓重。起初，队员们挨家挨户跑，一天下来筋疲力尽。后来他们发现，老人们冬天怕冷，常自发聚集在一位老人家。他家有火炉，屋子敞亮，成了天然的“老年活动点”。

团队顺势调整策略：提前一天电话联系，约定集中服务时间。第二天，队员们带着理疗仪、血压计、艾灸包和常用药品，直接来到老人家。七八位老人围坐一圈，有的做肩颈按摩，有的测血糖，有的排队剪指甲，还有人拉着队员讲年轻时的故事。

原本需要跑三四个小时的路程，如今两小时内高效完成，老人们也因相聚而格外开心。“你们来了，屋里才热闹！”

为服务对象打扫卫生

“其实一开始，很多老人和家属都不信我们。”小王回忆说，“有次去一个村子，刚敲开门，大爷就问：‘你们是不是骗子？’”

“我们会先请社区或村委会帮忙介绍，或者拿出公司资质、服务协议给他们看。如果还是犹豫，我们就说：‘不收钱，就帮您打扫一下厨房行吗？’”几位年轻人发现，只要让老人们感受到真诚，之后再引入康复理疗、健康评估等专业内容，服务工作便水到渠成。

“现在好多老人主动问我们什么时候再来。”小王笑着说，“尤其在偏远村寨，他们子女不在身边，把我们当成自家孩子。”

有次遇见大雾，他们差点迷路，却正好远远看见一位奶奶站在路口等着。她知道这些年轻人要来，怕他们找不到。“那一刻，真的觉得再累也值得。”讲起这次经历，小王眼中闪烁着感动的光。

用手机记录服务过程

这支年轻的队伍目前承接六盘水市民政部门的居家上门养老服务、贵阳市社工部的公益养老服务和贵阳市白云区残联的“阳光家园”残疾人居家托养服务，覆盖108户家庭，每天平均走访6户。

贵州湿冷，风湿高发，他们便带上艾灸、红外线烤灯；得知有老人靠卖野菜补贴家用，便在朋友圈代售，帮他们省去赶集的奔波。

他们严格遵循公司“安心守护十二步”标准化流程，但更重视流程之外的人情温度。老人需要康复器具，就协调资源尽快配送；老人想出门晒太阳，便全程陪护；家属希望多些心理慰藉，就安排定期上门聊天。

这份“以人为核心”的灵活与体贴，悄然赢得了绝大多数家庭的信任。

“我们只是愿意多走一步、多问一句、多陪一会儿的普通人。”小王说，“我们无法延伸生命的长度，但我们可以用专业的支撑与陪伴的温度，延展生命的宽度与弹性。”

贵州新闻

闪电新闻专栏

阅读量：6.0W