齐鲁网·闪电新闻1月13日讯 “十四五”以来，冠县始终坚持以“人民为中心”的发展思想，积极探索“监管”与“服务”深度融合新路径，以精准化服务助力企业成长，以智慧化手段提升监管效能，持续筑牢安全底线、优化营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动力。
近日，山东丁鼎机械有限公司在新产品上市前遭遇外观设计专利侵权纠纷。“对于这个外观专利，我们一点儿也不懂，但是我们求助了县市场监管局 。”山东丁鼎机械有限公司负责人陈勇告诉记者。
了解到企业困境后，冠县市场监督管理局依托“一对一”帮扶机制，主动上门指导企业固定证据、厘清法律条款、制定应对方案，最终帮助企业成功维权，挽回经济损失25万元。“市场监管局派了专人来我们公司，进行一对一的指导，给我们提供了很大帮助，最终外观专利的官司我们胜诉了。”陈勇感慨道。
这起知识产权纠纷的顺利解决，是冠县开展“春风暖企”行动、主动对接企业需求的生动缩影。通过设立助企联络员、开展“送法入企”等服务机制，冠县将服务触角延伸至企业一线，精准响应企业在知识产权保护、合规经营等方面的诉求。截至目前，助企联络员已累计走访企业732户，解决各类问题460余项。“优化营商环境就是要去解决真问题，我们把工作延伸到一线，主动走访调研，倾听真实诉求，确保第一时间响应，联动解决问题，真正做到靠前服务。”冠县市场监督管理局副局长郭子恒表示。
在强化企业服务的同时，冠县在民生安全监管领域也持续创新突破。在冠县和平南路美食街，顾客只需扫描店内的“一店一码”，就能实时查看后厨操作全过程。这一便民举措源于我县推行的“寻味清泉·食安一品”协同管理试点。目前，该街区102家餐饮后厨已全部接入“明厨亮灶”平台，同时引入AI智能抓拍系统，可自动识别未戴口罩、违规吸烟等十余种风险行为，实现24小时不间断智能监管。“出门在饭店里吃饭，最担心的是后厨卫生问题。在这个饭店吃饭，扫码后能看见后厨洗菜切菜，吃饭很放心。”顾客任秀晴说道。
“这套系统的核心是智能预警与实时干预，一旦AI识别到后厨人员违规操作，系统会瞬间生成预警，第一时间以短信的形式推送至商户负责人和监管人员终端，确保违规行为‘即发现、即通知、即整改’。”据冠县市场监督管理局餐饮服务食品安全监督管理科科长岳宗强介绍，监管人员在线上巡查时，若发现问题，通过系统可直接进行远程语音喊话，实现“屏对屏”实时督促，让监管真正“零延迟”、处置更高效。截至目前，该智能监管系统已累计处置违规行为400余条，推动餐饮食品安全管理向全程化、精细化迈进。
“十四五”以来，冠县市场监管工作聚焦高质量发展与民生安全，通过健全风险监测预警处置机制，全面强化食品、特种设备、工业产品等重点领域风险防控；深入实施品牌与标准战略，冠洲彩涂板入选“好品山东”，肯石重工获“泰山品质”认证，冠洲集团参与制定国际标准实现历史性突破；创新推广“骑手变帮手”食安共治模式，相关经验获全国推广；针对涉老群体虚假宣传开展专项整治，形成多个获国家总局推广的典型案例，有力保障了市场秩序与群众权益。
冠县市场监督管理局党组书记、局长刘晓勇表示：“冠县市场监督管理局将紧紧围绕县委‘14557’工作思路，巩固拓展‘十四五’工作成果，科学谋划‘十五五’奋斗目标，持续筑牢安全底线、培育发展动能、优化营商环境、提升监管效能，为全县经济社会跨越式发展贡献更多市场监管力量。”
冠县融媒体中心记者 韩雪 顾天宇
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