华为Mate X5连续出现漏液、死机故障 维修费用到底该怎么算？

原标题：华为Mate X5连续出现漏液、死机故障 维修费用到底该怎么算？

来源：青岛交通广播FM897

一名四川听众昨天打来电话，他在2024年11月购买了一部华为Mate X5折叠屏手机，去年8月份出现漏液问题。由于在质保期内，售后给免费换了一块屏幕。结果用到12月份，再度出现漏液问题。

经过检测，售后认为这一次的漏液，是手机内部进了灰尘导致，而且已经超出整机质保，所以要收取1900元的维修费。但这名消费者认为两次换屏之间的时间不满一年，在经过讨价还价后，最终支付了900元换屏费。

然而到了今年2月份，手机再度发生故障，无法正常开机进入操作系统。售后将手机发往广东东莞进行检测维修，给了消费者一个备用机暂时使用。但明确表示这个维修会产生费用，如果需要更换主板的话，维修费要有几千元。

刚刚换屏不到两个月，手机又出故障，消费者的消费体感非常不好，并对维修产生的费用产生质疑。然而售后表示，由于故障不同，所以此次维修与上次的换屏并无关联，理应收取费用。

连续出现故障，消费者直言自己花钱买了个祖宗，对于手机质量产生了质疑。虽然这名消费者的消费经历值得同情，但单论华为售后的处置，并没有明显的不当之处。

手机维修有明确的三包政策，而且折叠屏漏液问题，各大品牌几乎都会认定是消费者人为导致，需要自费维修。像这位消费者一样得到过免费换屏，已经是极为罕见的例子。

如果每次故障原因不同，那确实不能累计起来绑定售后政策。但如果这位消费者的这一次维修认定，确实与前两次的屏幕维修有关联，那么可以根据三包政策提出合理主张。最终如何解决维修费用的问题，还是要看此次故障的原因认定。

当然无论对于哪个品牌来说，提升折叠屏手机品质，增强消费者的使用体感，都应是一个重点突破的方向，避免此类维权事件频繁发生。

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青岛交通广播FM897

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作者：天天315 明杰

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