灼言 | “3·15”的应有之义

又是一年“3·15”。

每到这个时候，无数双眼睛盯着屏幕，看又有哪些企业要被“点名”，又有哪些消费“潜规则”要被揭开。曝光的那一刻，全网义愤填膺。那些被曝光的企业，有的道歉整改，有的改头换面。

我们到底需要一个什么样的3·15？是一年一度的“打假盛宴”，还是365天都能让人放心的消费环境？

这个问题，在2026年的春天，显得格外迫切，因为今年的“消费信任”比任何时候都重要。

为什么这么说，先看清今年的特殊背景。

2026年，是“十五五”开局之年。在今年的政府工作报告中，将“着力建设强大国内市场”列为今年重点任务之首，同时“消费”成为高频词，并被作为拓展内需增长新空间的重要支撑，一起写入首要任务。安排2500亿元超长期特别国债支持消费品以旧换新；从“投资于物”到“投资于人”，将“制定实施城乡居民增收计划”写入开局之年的政府工作报告。

说白了，国家在用真金白银为消费“搭台”。

为什么这么拼？因为消费是经济的压舱石，是14亿人对美好生活的向往。只有让老百姓敢花钱、愿花钱，那些写在文件里的增长目标，才能变成工厂里的订单、街边店的客流、景区里的欢声笑语。

可问题是台搭好了，唱戏的人靠谱吗？

先看几个今年以来的真实案例：

三亚，一位游客提前预订的民宿，临入住前被商家单方面毁约，8499元的订单说撕就撕；

重庆，一家烤全羊店被曝1188元的36斤活羊烤完仅重6.9斤；

还有花998元在第三方平台买的全程票只能坐一半；

……

如果每一次消费都变成一场与商家的“斗智斗勇”，谁还敢放心地掏钱消费？如果出门吃饭要担心缺斤短两，订民宿要担心临期毁约，那政策再好、补贴再多，也换不来真正的消费信心。

国家用真金白银托举消费，商家就不能用套路陷阱消耗信心。这是2026年这个特殊的年份里，市场必须回应的期待。

“3·15”的真正含义：不是一天，而是一种常态。

从字面上看，“3·15”是一个日期，但从逻辑上看，“3·15”应该是一个起点。

“3”，是三重主体的共同责任。

第一重，是监管的“牙齿”。三亚那家毁约的民宿，当地市场监管部门依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录。唯有让监管的“牙齿”足够锋利，才能杜绝类似事件再次发生。

第二重，是企业的“良心”。诚信经营、遵纪守法，不赚昧心钱，不做亏心事。胖东来2025年全年销售额超235亿元，足以见得“良心”企业带动消费的能力，而这背后正是消费者用脚投出的信任票。

第三重，是消费者的“眼睛”。畅通举报渠道、筑牢维权防线，发动消费者成为市场秩序的守护者、行业进步的推动者、高质量发展的参与者，以共建共治的力量助力市场行稳致远。

“15”，是15个字的朴素要求：“货真价实，童叟无欺，出了问题有人管。”这15个字，是消费者对一个市场最基本的期待，也是任何一个健康的市场必须守住的底线。

从三重责任到15字底线，才是“3·15”的应有之义。它不是一天的打假行动，而是一套365天都在运转的治理机制。

其实，消费生态的“抢滩战”早已打响。

在山东，“实施城乡居民增收计划”明确写入《2026年山东省政府工作报告》中，并与全面打响“好品山东 商行天下”品牌同步推进。用财政补贴和金融政策当“支点”，以“收入增长”与“品牌建设”的叠加效应，重构“收入增—信心强—消费旺”的良性循环。

在江苏，以数智化+信用监管重塑维权链条，探索直播带货信用监管、跨区域消费服务保障，联合多部门出台三年行动方案，实施消费环境共治行动。

这场消费抢滩战抢的是什么？是人心。

因为在一个充分竞争的市场里，消费者的选择就是用脚投票。哪个地方让人放心，钱就往哪个地方流，哪里的消费就旺。

从一天到每一天。

2026年，国家把真金白银捧出来了，把政策红利撒下来了，市场要做的其实很简单，就是用真心换信心，用诚信换长红。

说到底，消费信心的建立，需要千千万万个诚实守信的365天。

文/靖晓红