济南市莱芜区：智慧联动除冰患 数字城管显担当

险情发生后，为确保道路通行安全，莱芜区环境卫生服务中心迅速向莱芜区数字化城市管理服务中心发送紧急转办信息，数字化中心立即启动智慧应急机制，指挥平台一键调度无人机飞赴现场勘查，实时回传高空画面，精准锁定结冰范围与险情等级。

依托智慧平台，数字化中心同步联动环卫、住建、水务、交警、交通及属地街道办等多部门，展开“空中勘查+地面处置”立体作战网络。环卫部门迅速调派雪滚车奔赴现场，保洁人员迅速撒布融雪剂；住建、水务部门确认管道权属；交警驻守路口疏导交通，设置临时警示标志，保障道路安全。在无人机“天眼”的精准指引下，各部门高效协作，除冰作业高效推进。雪滚车破除坚冰，融雪剂快速消融残冰，保洁人员细致清理残留冰渍。不到两小时，近五百平方米的冰面被全面清除，道路恢复安全畅通。

此次应急处置充分体现了莱芜区“一网统管”城市治理模式的实效。通过智慧平台联动、科技手段赋能和多部门协同，实现了从“被动处置”到“主动发现”，从“单兵作战”到“协同共治”的转变，彰显了数字化城市管理的响应速度与治理效能，为市民安全出行提供了坚实保障。