邯郸A级景区全部设立消费维权服务站

原标题：邯郸A级景区全部设立消费维权服务站

来源：人民日报客户端河北频道

为解决游客旅游消费中纠纷化解不及时、异地维权成本高等问题，日前邯郸在当地A级景区设立消费维权服务站，将维权端口前移至旅游消费一线，营造安心购、舒心游的消费环境。

消费维权服务站承担着法律法规宣传、消费咨询答复、消费纠纷调解等职责，并畅通了现场、电话、网络等多个投诉渠道：在处置时限上，事实清楚、情节简单的投诉现场办结；情况复杂的问题，最长处置时限不超过7个工作日；难以调解的复杂纠纷，服务站工作人员将第一时间向辖区市场监管部门反馈并协助处置，实现“矛盾不出景区、问题一线解决”。

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作者：史自强

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