赵一鸣,4块牛肉干0.299公斤,收费64.58元,复称后是0.08公斤17.28元,差了整整47块钱。这不是段子,是河北沧州一位顾客的真实遭遇。更离谱的是,这位顾客复称后发现,小票上的商品全都多算了分量。也就是说,不是手抖按错了一个数,是系统性的多收。
门店老板回应说,“查了监控,店员操作没问题;秤也没问题;不知道系统是怎么识别的。”好家伙,人没问题,秤没问题,那多收的钱是自己长腿跑进收银系统的?连错在哪都说不清楚,这种道歉,还有几分诚意?
有人说,不就是几十块钱的事吗,至于闹上热搜?当然至于。这不是几十块钱的问题,是信任被当成韭菜割的问题。今天多收你47元,明天多收他50元,全国上万家门店,这笔账算下来堪称天文数字了。而且有媒体调查发现,赵一鸣、零食很忙、好想来等量贩零食品牌,频繁被曝出缺斤少两。类似的问题屡见不鲜,必须得管管了!
这位顾客的“不依不饶”,不是斤斤计较,是在替所有可能被多收钱的人守住底线。因为每一次较真,都是在警醒商家做生意要讲诚信,少玩点“系统”,多讲点良心。
文/靖然

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