日照《直通12345》8月1日正式上线

齐鲁网8月2日讯  为进一步提升日照市12345政务服务热线的社会影响力，更好地服务发展，构建党委政府联系群众的桥梁纽带，日照市政务服务中心管理办公室、日照广播电视台联合开办《直通12345》，8月1日下午在日照广播电视台举行开播仪式。

政务服务热线前身是市长热线，在2017年底完成28条热线集中整合，实现一个号码12345对外受理政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉。从今天起，《直通12345》在日照电视新闻综合频道、广播综合频道以及直播日照移动客户端同时上线。电视方面，《社会零距离》栏目每周一三五播出专栏，依托政务热线，倾听群众诉求，跟踪转办单位的办理情况。

日照电视新闻综合频道《社会零距离》制片人刘媛媛表示，《社会零距离》栏目会和12345政务服务热线一起，对与老百姓息息相关的求助类、咨询类电话热线进行梳理，由12345政务服务热线办公室协调相关单位，《社会零距离》的记者与单位一起，对热线反映情况进行跟踪报道，更要跟进落实情况，争取件件有回声。

FM95日照广播综合频道推出新栏目《有事您说话 直通12345》，作为《行风在线》栏目的姊妹篇，周一到周五下午5点与听众相约，节目将连线12345政务服务热线中心工作人员，播报过去24小时热线的接听情况。

日照广播综合频道总监王妍说，节目中，我们将连线12345政务服务中心的工作人员来播报过去24小时热线的接听情况。我们将按照上级部门的要求，把这档节目办出特色，创出品牌，做成精品，构建党委政府，联系群众的桥梁纽带，充分发挥便民利民，服务民生，服务发展的作用。

日照广播综合频道节目总监丁薇介绍，节目中开通热线，听众可以直接向主持人反映自己遇到的大事、小事、琐事、烦心事。对于反映的问题，记者深入调查采访，追问投诉办理进展，部门、记者、市民三方对话，提升投诉处理效率。

直播日照客户端也同步开设了直通12345模块，对热点问题进行追踪报道，市民可以通过留言平台提交问题，网上在线解答。（直播日照/日照新闻记者 晓薇 新宇 张理）