污水外溢、油烟扰民……潍坊奎文区受理的12345热线投诉终于有答复了

齐鲁网潍坊6月9日讯 12345，连接群众和政府。近日，潍坊奎文区委书记刘泮英到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线。他在两个小时内，受理了多起民生类诉求。6月9日，记者从潍坊12345政务服务中心了解到，目前这些诉求已经有了最新答复，污水外溢、押金退还等问题已经有了明确解决方案。

记者通过梳理热线发现，奎文区虞河路早春园小区1号楼的业主反映，小区的下水道经常堵塞，污水外溢严重，街道和社区多次处理将污水抽走，但效果不明显。

经核实该小区开发单位城建集团，当时的设计并没有明确的排水管道施工图纸，并且由于时间较长，排污管道老化严重且部分破碎。近5年以来，早春园小区内的化粪池抽取都是由物业按月抽取，并把污水排放到文化路的排污管道中。早期居民用水需求量小，当时建设的化粪池很大，物业一个月抽取1-2次就可以保证居民的正常用水。如今居民的用水量加大，物业抽取次数增多，由于物价上涨，抽取费用过高，物业希望政府出面协调解决排污管道问题。近段时间，物业对化粪池抽取不及时，也没有进行专业疏通，使小区居民家里排水出现问题。在发现小区内通往早春园南巷人行道上排污井的管道阻塞之后，街办协调物业找专业疏通管道人员来此疏通，住建局协调早春园南巷道路施工方从早春园南巷人行道向南巷排污主管道进行进一步清淤，目前已对管道疏通完毕，彻底解决了早春园小区居民楼排污管道堵塞问题。

奎文区力拓国际小区的业主反映，小区房产已经竣工备案，但开发商至今未办理房产证。

经查，力拓国际由潍坊恒联房地产有限公司开发建设，规划总建筑面积44513㎡，1幢507套。该项目已于2018年8月28日完成了竣工验收备案，在潍坊市不动产中心办理实测验收申报时，因资料不全而未被受理。开发企业内部管理不规范，导致B区和C区图纸变更时，未到图审中心进行图审。目前，奎文区住建局正在积极协调潍坊市自然资源和规划局不动产登记中心，按照市政府3月22日会议精神，对开发企业进行处罚后，才能办理不动产证。

奎文区健康街与北海路交叉路口加州世纪尊品小区的业主反映称，沿街房经营餐饮业的商铺油烟扰民，且排油烟的管道正对着小区，给居民日常生活带来很大困扰。

经调查，来电人反映的建筑一楼原有黄焖鸡米饭、火烧、福记熟食三家餐饮店，均持有营业执照。因加州世纪尊品开发时未配套设立专用烟道，前期，区综合执法局检查时，均按照相关规定标准要求以上三家安装了油烟净化设施，并动员商家搬离此处。截至目前，已搬走两家，只剩下福记熟食一家，经现场查看，此处已安装合格油烟净化设备，并对烟道排放做了密封处置。为杜绝油烟扰民，执法人员将继续加强监管，督促正常使用、及时清洗油烟净化设施。

奎文区环球世纪中心31楼乐享健身的一位会员投诉称，之前他在那里办理了健身卡，现该健身房关门，要求退费不予处理。

经调查，世纪环球中心乐享健身店经营方为潍坊朗晨乐享文化传播有限公司，2018年6月开始经营，11月以整改名义停业至今。经现场查看，该店无人留守，现场贴有告示，告知会员可到风筝广场店、樱前店、北宫店健身。该店负责人声称具体运营收费由公司股东之一潍坊朗晨大健康产业股份有限公司负责，原定运营3个月后交给潍坊朗晨乐享文化传播有限公司，但尚未移交即关门。奎文区商务局已要求潍坊朗晨乐享文化传播有限公司和潍坊朗晨大健康产业股份有限公司限时拿出解决方案，对愿意转到其他店健身的会员予以转卡，不愿转卡的退还卡内余额。

奎文区毛纺厂宿舍5号楼的业主反映称，居民们曾想要进行一户一表改造。前期联系自来水公司，工作人员表示可以改造，但是必须整栋楼的业主都要同意改造，并缴纳费用，希望相关单位协调可以以单元为单位改造自来水。

经协调，自来水公司表示可以以单元为单位进行改造，但因供水设施建设是系统性的，需要满足以下条件，一是想改造的单元全体业户要全部同意改造，否则无法实施上下穿管；二是需涉改管线经过的路由（楼前甬道、绿化带等）产权所有人、物业管理人、社区、街办同意并书面申请；三是改造费用包含所有管线、施工支出，会大大超出以楼栋为基准的改造费用。因此，仍需要进一步协调之后才能落实一户一表改造。

奎文区潍棉宿舍34号楼业主反映称，小区2007年由潍棉纺织有限公司建设，当时交纳给开发商1万元的押金，表示办理完房产证后给予退还。现小区大证已经办理，但至今房产证未办理下来，向开发商反映，开发商不予处理。

经奎文区住建局调查，潍棉宿舍由潍棉纺织有限公司建设，共16幢楼，是潍棉公司职工集资建房，后经市里同意转为商品房。该小区2008年交房，现16幢楼已全部取得大证，已有9幢楼办理了不动产证，其余楼座正在办理当中，其中34号楼计划本周提交材料开始办证。经调查，企业为办理职工不动产证，提前暂时收取了购房户部分资金用于缴纳营业税等税费，并承诺发证后3个月返还。现34号楼即将开始办证，预计4个月后可返还购房户预缴的资金。

奎文区水映幸福城小区的业主反映称，近期开发商未经业主同意将小区绿化带更改成停车位，侵害了业主权益。

接到投诉之后，工作人员现场检查了水映幸福城商住小区规划总平面图，小区内规划地上停车位278个，因前期小区未全部完成，入住率低，地上停车位满足使用要求，开发商为了小区美观，临时对部分地上停车位进行了绿化。后期随着小区全部建成，地上停车位已不满足停车要求，并且为达到规划验收的要求，开发商就按照原规划图设计，对临时绿化的车位进行建设恢复，不存在违规将绿化带私自变更成停车位问题。

奎文区盛海樱华园小区38号楼的业主反映称，他于2014年购房，当时开发商承诺会在2015年交房，但至今未交房。

经奎文区住建局、梨园街办调查，盛海樱华园小区位于虞河路樱前街东南侧，2011年7月，盛海置业与梨园樱南专业经济合作社签订《联合开发合同》，约定35#楼用于村民安置，38#楼由盛海置业对外销售，约定2016年2月份交房。38#楼共涉及房产90套（其中，已备案67套、未备案22套、物业用房1套）。该项目主体工程已完成，剩余配套水、电、暖、天然气未安装，需要缴纳开口费、施工费约200万元；工程竣工验收需要支付监理、设计、挂靠费约88万元；另外，办理房产证还需缴纳相关税费420万元和维修基金，开发企业资金缺口较大。随后，开发商向业主做出书面承诺，并签订书面交房计划书和工程进度表，明确了完成自来水、正式用电、天然气相关配套设施工程具体时间。针对该项目存在的问题，奎文区委召开专题调度会，成立了推进工作领导小组，由税务部门介入核查企业账目，若企业不积极配合由公安部门介入，对企业违法违规行为进行立案查处。综合采取各种措施、各种手段，督促开发企业履行企业责任和社会责任。

潍坊舒心园小区外南侧的绿化带（位于奎文区）正在建设，未做防尘措施，尘土飞扬，希望相关部门落实此问题。

经调查，此处为凤凰大街拓宽改造工程，由潍坊市住建局负责、潍坊市市政工程有限公司施工，舒心园门前确实存在裸露绿化用地。经查明，由于前期存在边界纠纷，施工单位绿化施工遭到沿街门头阻挠。为防止扬尘，确定先由市政公司进行覆盖，后期抓紧协调绿化施工设计，确保施工与扬尘治理工作两不误。

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