山东优化完善疫情防控政策措施，切实保障正常医疗服务和群众生活需求。

眼下，省内各地医院根据患者就医情况，配齐配足医务人员和诊室，减少患者候诊时间，优化服务措施。淄博市博山区中医院医务科主任李庆：“增加了门诊、急诊的接诊诊室，急诊科和发热门诊实行了24小时值班制度。针对急危重症患者和住院患者，我们提供了抗原和核酸快捷检测，最大程度地保护群众的生命安全和身体健康。”

保障正常医疗服务的同时，山东着力加强基本生活物资、水电气暖等供给，及时解决群众提出的急难愁盼问题。无棣县鑫馨供热有限公司董事长 、总经理路来森：“服务热线安排了专人24小时值守，确保了居民求助得到“立时反应，能做到及时处理”；制定了特殊情况下的入户服务规范，保障疫情环境下的居民用暖需求。”

切实满足疫情处置期间群众基本生活需求，在临沂市罗庄区，当地供气企业对办公区域及营业网点每天进行三次消杀的同时，成立了党员先锋突击队确保用户用气有保障。临沂华润燃气有限公司客服部经理张生：“ 我们的维修抢修人员24小时值班值守，出现问题能第一时间做出反应。保障居民正常用气。”