酒店推出“萌狮叫早”服务引热议,合法吗?

“628元,让小狮子叫你起床!”最近,江苏宿迁一家度假酒店的“萌狮叫醒服务”在网上火了。这项新奇体验瞬间成为爆款,活动预约排得满满当当。

不过,热度还没持续多久,这项服务就被按下了暂停键。从走红网络到被叫停,这只“任职”没多久的小狮子“唤醒官”的“职场生涯”就戛然而止,这背后是文旅创新路上必须面对的思考题。

是否存在法律风险?

记者注意到,该酒店房价在500到800不等,萌狮叫醒每日仅有20名额,对于房型没有要求。成功预约后,次日清晨狮子将来到房间内,可以在工作人员陪同下进行互动、喂食。

11月12日,记者以游客身份拨打了该酒店电话,咨询“萌狮叫醒”服务。“目前该服务已经叫停了,11月15日之后无法预约了,之前的已经被预约满了。”工作人员说。对于为何叫停服务,她则表示不清楚。之后是否会再重新开启该服务,她则说,如果重新开启活动,平台会提前发布信息。

酒店饲养狮子,需要取得法定许可吗?小狮子进酒店房间“叫早”行为,存在哪些法律风险?若客人或小狮子在互动中受到伤害,酒店是否需承担侵权责任?

《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所合伙人罗娟律师对这些问题进行了解读。

1、酒店饲养狮子是否需取得相关部门法定许可?酒店以“萌狮唤醒”服务为由推广,是否违反法律规定?

罗娟:酒店饲养狮子需要法定许可,该酒店服务合法性存疑。根据野生动物保护法相关规定,狮子的饲养、人工繁育及公众展示展演均需取得法定许可。此次推出“萌狮唤醒”服务的酒店虽声称“具备饲养狮子的相关资质”,但未向公众展示具体许可文件。从法律层面看,若酒店无法提供合法审批文件,其饲养狮子及以“萌狮唤醒”为噱头的推广行为,已涉嫌违反野生动物保护法中规范野生动物利用活动的规定;即便使用人工驯养个体,该服务本质是“以商业为目的的野生动物利用”,需满足“保障野生动物健康状态”“采取安全管理措施”等前提,目前酒店是否完全合规仍待监管部门核实。

2、小狮子进酒店房间“叫早”行为存在哪些法律风险?若客人或小狮子在互动过程中受到伤害,酒店是否需承担侵权责任?

罗娟:小狮子进酒店房间“叫早”行为存在三方面法律风险,且一旦发生伤害事件,酒店难以免责。其一,动物福利合规风险。根据野生动物保护法原则,利用野生动物进行展示需保障其健康状态,而幼狮频繁进入陌生客房、与不同住客近距离接触,可能引发动物的应激反应,若酒店存在使用镇静剂等强迫动物配合的行为,将直接涉及违法。其二,广告宣传合规风险。广告法第三条要求广告内容“真实、合法,符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求”,若酒店宣传中未明确提示安全隐患,或对“资质合规性”进行夸大表述,可能构成“引人误解的虚假宣传”,违反广告法相关条款。其三,安全保障义务风险。酒店作为经营场所,对住客负有法定安全保障义务,幼狮即使经过驯养仍保留潜在攻击性,此类风险并非完全杜绝。

从侵权责任角度,民法典第一千二百四十五条明确规定“饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或管理人应当承担侵权责任”,即便酒店要求住客签署协议并约定“自愿承担风险”,也无法免除自身责任——除非证明损害是因住客“故意或重大过失”(如主动殴打、挑逗幼狮)造成时,才可减轻责任或免责。若互动中幼狮受到伤害(如被住客不当对待),因酒店是动物的实际管理人,未做好全程保护与监管,同样需承担相应责任。

叫停背后

这些问题值得思考

公众对于“萌狮叫早”服务安全性、合法性的质疑,并非泼冷水,而是必要的提醒。相关部门及时叫停,不是否定创新本身,而是为创新划定安全区。这场全民讨论,恰恰说明大家对文旅创新的关注度越来越高。

服务虽然叫停了,但酒店方面也做出了相应的调整:在保障游客安全和动物习性的同时,优化小狮子互动方式,改进游玩项目;积极处理后续预约,推出挤牛奶等更加安全合规的亲子互动环节,以满足游客需求......

今年6月,重庆一家酒店也被报道推出“小熊猫叫早”,成年小熊猫被带入房间与住客近距离互动,房价在2000至3000元不等,预订火爆。随着相关视频发酵,这种服务涉及的安全隐患、动物福利、法律合规等问题迅速引起热议。随后重庆市林业部门介入,责令酒店立即停止游客与野生动物零距离接触活动 。

这些以治愈心灵、亲子体验为卖点的动物“叫早”服务,在一片围观与惊叹中,骤然进入公众视野,带来了一个绕不过去的问题:野生动物可以被当成萌宠来消费吗?

诚然,人类也是自然的一分子,人与动物之间确实存在一种深层而古老的情感。奥地利动物学家、诺贝尔奖获得者康拉德·洛伦茨曾指出,人类亲近动物的愿望源自一种本能,是文明人对自然与荒野的向往。孩子亲近动物,那是“人在远离自然之后仍保留的古老快乐。”这种情感是真实的,也值得被看见和尊重。

问题不在于“喜欢动物”,而在于我们以怎样的方式表达这种喜欢。再者,越是看起来温顺的小动物,越可能在强压力下突然转为防御性攻击;看似呆萌可爱,实则存在对人和动物双方都不可忽视的安全隐患。今年2月就有网友发帖反映,江苏南通森林野生动物园里,有小熊猫进酒店客房咬伤游客。

类似的事件,给整个文旅行业提了个醒:创新,需要在尊重规律、遵守规则的轨道上进行。就像放风筝,线握得越牢,风筝才能飞得越高。那么,创新之路究竟该怎么走?或许可以换个思路,关键在于找到那个既能满足游客好奇心,又能确保安全合规的平衡点。“萌狮叫醒”服务按下了暂停键,但文旅创新的探索不应止步。

“萌狮叫醒”服务的争议终将平息,但它为江苏乃至全国的文旅行业探索“酒店+动物”的模式提供了一个宝贵的观察样本。通过住宿产品的创新给游客带来新奇体验,也要保障游客的住宿安全和动物的福利,尊重社会各界意见。创新需要勇气,也需要智慧。既要敢为人先,也要知止有度。在这条路上,我们都是探索者。

来源: 央视网
编辑: 李凯丰
责编: 王全
主编: 李翔睿
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