齐鲁网11月15日讯  青州市以作风建设为统领，以群众满意为目标，以“三化”建设为支撑，创新工作方法，实现了居民办理医保门诊慢性病“就近办、马上办、一次办”。

政策宣传到位。丰富宣传手段。依托网、微等新媒体和报纸、电视、电台等传统媒介，运用通俗易懂的语言广泛宣传居民医保门诊慢性病政策知识；通过走村入户、走街串巷等方式，每年发放居民医保政策宣传彩页1万余份。壮大宣传队伍。注重发挥群众“身边人”的“涟漪效应”，对全市630处基层卫生所从业人员进行政策辅导和培训，让他们成为政策落地的执行者和政策宣传的“讲解员”。注重宣传效果。开通医保慢性病咨询专用电话，坚持“耐心、细心、热心”原则，每天接听群众来电50余人次，确保群众对业务办理明明白白；对经转诊到异地住院联网报销的参保居民，在办理转诊手续时由工作人员对可能涉及的相关政策提前告知，杜绝群众“重复跑腿”。

“一次办好”到位。“就近办”。偏远山区的参保群众可以直接到村卫生所或乡镇卫生院医保办上报慢性病申报材料，基层经办人员进行初审后，每周一次集中报市居民医保管理中心，变“群众跑腿”为“工作人员代跑”，实现慢性病申报“不出村、不出镇”。“马上办”。对经鉴定合格的慢性病患者，第一时间通过短信等形式予以告知，方便其就近、尽快领取门诊慢性病医疗证、病历等材料，选择就诊的定点医疗机构，享受报销待遇。“办就办好”。对有特殊情况不能在指定时间内集中查体的群众，开通门诊慢性病查体“绿色通道”：因旅游、出差等去外地的，返回后再安排查体；因病住院（二级及以上）无法到指定医院查体的，可在治疗医院查体或根据住院期间的相关检查单结果进行鉴定；因行动不便等身体原因不能到场查体的，可组织卫生院医护人员上门服务，真正把“一次办好”改革落到实处。

青州电视台  李子君