齐鲁网·闪电新闻4月18日讯 近日，平原县居民张先生仅用2小时就完成了营业执照、道路运输经营许可证的联审联变，这一切得益于当地推出的企业全生命周期集成服务改革，这也是平原县行政审批服务局打造“五型机关”，助企惠企暖企利企的重要举措。

今年以来，作为全市企业全生命周期集成改革试点县之一，平原县聚焦企业全生命周期集成服务，突出群众需求导向，把“家”文化引入服务专区，将企业开办专区升级成企业集成服务专区，打造了企业发展的“头等舱”。

据了解，平原县企业集成服务专区包括企业驿站、企业客厅、政策吧台、企业沙龙四大功能区，作为政府服务企业的“总入口”和“总出口”，通过“一口受理、统一服务、协同配合、一次办好”的“专区”模式，让企业享受到宾至如归的办事体验。

设立企业驿站，随时解答企业咨询。完整配备专业值班人员，带班领导，随时对企业进行业务咨询指导。企业有诉求可以随时来到驿站，工作人员面对面地为企业解决业务问题。

“我们成立了企业全生命周期服务工作专班，推行红黄蓝绿四色‘挂图作战’工作法，建立企业服务进度图，企业事项办理进度可视化、一目了然。对于企业提出的问题，工作人员可以实现5分钟响应。”平原县行政审批服务局工作人员宋长坤介绍。

企业客厅，带来政务服务新体验。集业务咨询、帮办代办、休闲阅览、智慧服务、信息公开五位一体，配备智能导服机器人，接入自助一体办理机，让企业办事更舒适。

“小豹小豹，带我去企业客厅。”“好的，跟紧我哦！”记者了解到，平原县行政审批服务局今年新引进了智能导服机器人，以精准智能的服务、幽默风趣的语言得到了办事企业的认可和喜爱，成为大家的“新宠”。

政策吧台，实现政策免申即享。为企业提供精准的政策解读支持，平台集成600余项政策，利用大数据技术比对筛选甄别，精准推送给符合条件的企业群众。

以往，企业需要自己去政府部门网站上、微信公众号上“淘”政策，并和企业情况一项项进行比对，再自行筛选申报。针对“人找政策”的问题，平原县行政审批服务局去年以来创新实施“政策找人”的新工作模式，开通了政策通服务平台，实现了惠企惠民政策“全量集成”“快捷查询”“精准推送”“不来即享”，更加精准服务企业和个人。

企业沙龙，解决企业疑难杂症。建立企业全生命周期会商制度，挂图上墙，涉及多部门的重大事项，随时召集相关部门召开协商会议，集中办公，打造了“圆圆满满”的发展环境。

近日，平原县行政审批服务局就营商环境工作具体举措，围绕会商制度，如何及时掌握企业诉求、聚焦企业关注点等问题开展讨论。聚焦企业办理登记过程中遇到的实际问题，有针对性地提出了具体解决方案。

“让企业在创业初期就体会到当老板的感觉，是我们打造企业集成服务专区的初衷。看到企业群众能沉浸式的享受办业务的过程，我们比企业更感到开心”。平原县行政审批服务局审批一股负责人张荣荣说。

截至目前，专区已为23家企业提供全生命周期一站式服务。进行服务咨询315次，智能导服1300余次，推送惠企政策148条，为企业解决困难21条，获办事企业广泛认可和赞誉。

闪电新闻记者 刘振 通讯员 张荣荣 德州报道