齐鲁网·闪电新闻3月25日讯 现在城市中的高楼大厦越来越多，一旦发生火灾就非常危险，所以小区楼道里都会配备消防栓，可以在关键的时候起到重要的作用。但是昌乐县温泉公寓小区的业主郑女士却说，自己家着火，消防栓根本就没有起到作用。

走进昌乐县温泉公寓小区业主郑女士家，记者看到墙壁被熏得漆黑，屋内一片狼藉，其中一间卧室里面的东西已经全部被大火烧毁。

昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说：“3月12日10点左右的时候，邻居给我打电话说家里着火了，当时我们全家人都出去了，5分钟左右我到达小区的时候，看到家里只是往外冒烟。”  

郑女士说，自己家住15楼，着火后没多久，消防救援人员就赶到现场，想要利用楼道内的消防栓灭火，但是没想到里面却没水。

昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说：“消防栓到现在都没有水，当时消防员上来之后，消防栓里就是因为没有水，才去对门家用水管，甚至邻居用盆子，甚至鱼缸里的水都弄出来救火。”

虽然火被扑灭了，但是郑女士家却损失不小。

昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说：“西边这个卧室已经都烧干净了，包括家里的家电，大约损失30万左右吧，消防栓应该是必须有水的，结果现在消防栓里是一点水都没有，这个肯定是物业的责任，说明物业平时管理就不当。”

昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“物业接过来是不错，当着他们的面我也不会撒谎，就是一直没水，确实是一直没水，并不是我们物业接过来是好的，物业管理不善导致消防栓没水。”

物业：十年前接管小区 消防栓一直没水

工作人员于先生告诉记者，10多年前他们接管小区时，高层楼道里的消防栓就没水。

昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“需要全面维修，因为现在你也不知道哪里坏了，我们知道的就是消防泵打压上水，一上水管子就不知道哪里破了，就漏水。”

昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说：“十几年消防栓里都没有水，物业一直也没解决。”

对此，工作人员于先生说，发现消防设施损坏后，他们也想办法进行维修，但是实施起来却并不容易。

昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“贴那个通知就是想用维修资金修一下消防设施，业主大部分意思是这个东西我们没用过为什么会坏了，为什么要花我们的钱去维修。”

除了消防栓外，昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说，消防通道被堵也延迟了救援的时间。

物业：承认有责任 赔偿金额不认可

昌乐县温泉公寓小区的业主郑女士说，着火当天，小区内的消防通道两侧停了不少车，妨碍了消防车进入，延误了救援。

昌乐县温泉公寓小区业主郑女士说：“消防通道当时两边都停着车，消防车进不来，第一辆消防车就选择了到小区外边，后来第二辆、第三辆消防车进来的时候是通知的业主把私家车开走消防车才进来的，耽误了半个小时左右。”郑女士的丈夫王先生也反映说：“有一辆车占着消防通道。”  

昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“那个我承认，但是并不是因为车过来这个车挡着过不去，马上联系车主开走了，不影响车过去，只要大门口能进来这个通道是没问题的。”

工作人员于先生承认，着火当天确实有车停在了消防通道上，但这并没有妨碍消防车进入小区救援。昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“该承担的责任就承担，消防栓没水是我们的责任，我们去找开发商也好，去找哪里也罢，毕竟这个小区是我们物业负责管理，物业肯定是有责任的，也不能说物业一点责任都没有。”      

工作人员于先生告诉记者，虽然消防栓没水和车辆停在消防通道上属于物业的责任，但是郑女士家着火造成的损失，物业需要承担多少，他也不清楚。

昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“但是我们占了多少责任这个怎么去判断，之前先问的业主的诉求，业主的诉求说15万，15万确实是不太合适。”

工作人员于先生说，对于15万赔偿的诉求，物业是没办法同意的，但是他们可以先拿出一部分钱给郑女士。昌乐县温泉公寓小区物业工作人员于先生说：“可以拿出一部分钱先帮助业主租房子也好，干别的也好，起诉我们之后打个比方给了两万不够，剩下的钱我们再补上，如果是赔偿一万，就把一万再退给我们。 ”