齐鲁网·闪电新闻6月27日讯 南城镇始终秉承“高效便民、尽职尽责”的服务理念，练好“三项内功”，通过落实“一窗式受理，一站式办结”，真正做到“集中办、就近办、一次办、网上办、上门办”，不断提升便民服务效能，提升企业群众办事体验感和获得感。

练好“服务内功”，开展素养水平大提升行动

南城镇便民服务中心坚持创新服务理念，按照市县工作要求，积极开展“强党性 优服务 提效能”工作素养水平大提升行动，通过开展专题学习研讨会议和组织生活会，集中学习以人民为中心的发展思想、政务服务人员工作规范、新形势下媒体素养三个专题内容，提高办事人员的工作能力和综合素养。坚持知行合一，以知促行，推出政务导办员制度，每天安排一名工作人员在导办窗口值班，为前来办事的群众提供“一对一”的咨询引导、政策讲解等温情服务，对于群众办事过程中无法办理、不能第一时间处理的情况，交由分管领导协调解决，让群众办事找不到窗口、走错窗口的情况不再出现，便民利企服务质量大大提高，受到了办事群众的普遍好评。

练好“专业内功”，推出服务老年人专项改造措施

目前，来便民服务中心办理业务的群众中，大部分是中老年群体，为最大程度方便老年人群体办事，南城镇健全配套硬件服务设施、提升现场办事体验、践行帮办代办等一系列适老化改造措施，完善老年人线下办事渠道，安排志愿引导人员为老年群体提供咨询引导、协助填表、免费复印以及帮助老年人使用大厅自助设备等便利化服务，进一步解决老年人与数字化时代“脱节”的问题，全方位、多层次、宽领域为老年人提供便利化服务。

练好“帮办内功”，提供“保姆式”帮代办服务

南城镇实行“1+2+50”便民服务模式，即1个乡镇便民服务中心、2处中心村党群服务中心及50处帮代办便民服务点。依托各村网格，建立“帮代办”队伍，服务覆盖南城50个村庄，落实“一人一网”，一对一、点对点地为辖区内的群众免费提供帮代办服务，变“群众办”为“代您办”，让群众足不出户就能享受到暖心的政务服务。