9月12日，一名癌症旅客在成都天府国际机场办理值机时，被拒绝登机。成都航空有限公司回应，癌症晚期患者不予承运，建议旅客退票。

男子与老太坐在地上与工作人员沟通。视频截图

一名目击者称，老太急得跪在地上求工作人员。

12日下午，成都航空有限公司的工作人员表示，“经核实，该名旅客是癌症晚期的患者，公司有明确规定，针对此类患者不予承运，防止旅客在飞行途中身体不适。该规定在官网运输总条件里有公示。如果是早期或者中期的癌症患者，没有绝对限制旅客乘机。”

该工作人员称，没有办法承运的情况下，建议旅客进行退票处理。

九派新闻查询发现，《成都航空有限公司旅客、行李国内运输总条件（EU05版）》中提到，有下列疾病的旅客，经成都航同意进行特别安排外，不予承运，其中包括“癌症晚期患者”。