为深入推进“一次办成”改革，实现群众办事“最多跑一次”目标，临沭县临沭街道推出“全科无差别一窗受理“服务模式，强化服务场所建设，实现241项行政审批事项和便民服务事项任意窗口可办。

场所整合一体化。按照“三集中、三到位”要求，将原有分散的养老、医保、民政、退役军人、卫生、市场监督等14个镇级站所，统一整合进驻街道便民服务中心，为企业群众提供“一门式”便民服务。同时注重党建引领，强化服务功能，不断提升便民服务中心综合服务能力，形成了集行政审批、便民服务、休闲娱乐、党群服务、城市基层党建综合服务于一体的综合性便民服务场所。

功能分区合理化。打破固有的“一部门一窗口”的服务模式，设置帮办代办区、自助办理区、综合受理区、审批服务区、休闲等待区等5大功能区，即帮办代办区为企业群众提供全方位贴心咨询引导、帮办代办服务；自助办理区实现企业群众自助办理政务服务和便民服务事项；综合受理区负责无差别受理企业群众业务申请、发放审批结果证照；审批服务区负责分类审核业务申请、制作审批结果证照；休闲等待区为企业群众提供休闲娱乐服务。

设施配备便民化。自助服务区设有人社查询机、农机查询机、政务服务一体机等7台自助服务设备，可实现办事指南自助查阅、窗口业务自助申报、办理进度自助查询、办理结果自助打印多项使用型服务功能；休闲等待区配备了联网PC服务端，wifi覆盖、等候座椅、饮水机、打印复印机、老花镜、书刊杂志等多类便民服务设施设备，为企业群众营造了轻松愉快的办事氛围。同时，中心还设有青年驿站、创业管家，为青年人干事创业、休闲娱乐提供场所与平台。

截至目前，临沭街道便民服务中心已累计服务群众45.27万人，解决各类诉求10万余件，政务服务好评率达到99%。

通讯员 彭淑敏 刘浩琰