齐鲁网·闪电新闻1月3日讯 近年来，乐陵市大孙乡为破解乡村治理难题，按照标本兼治与疏防并重相结合的原则，通过末端治理、过程优化、源头调解一体推进，探索全流程乡村精治新模式，在防风险、保安全、护稳定、促发展等方面发挥了重要作用。

日前，乐陵市大孙乡召开群众诉求服务工作领导小组会议，围绕微信群里店杨村村民杨宗涣反映的地邻树木影响自家农作物生长问题进行分析商讨。

据乐陵市大孙乡网格化服务中心主任东升管区管区书记王磊讲，“我在为民服务群里，看到村民反映这个事儿，我第一时间跟她村里村支书取得联系，了解一下具体情况，两家积怨已经很深咧，到现在来说，已经是剑拔弩张的情况咧，现在村民想报警，而且有计划想起诉。”

群众事无小事，乐陵市大孙乡立即组织人员到现场协调处理，帮助化解矛盾，解决实际困难。

乐陵市大孙乡店杨村村民杨宗涣告诉记者，“这个地是俺家的地，树是邻居家的，他这几年一直影响着俺，我跟他协调好几回，他都不拉，俺实在没有办法了，找的俺村支书，俺村支书反映给乡里，乡里找的俺村俺邻居给协调好了，今天就把这事儿给解决咧，非常感谢。”

据了解，线上除12345市民热线外，乐陵市大孙乡设立了民生专线和微信群，由班子成员带队，包村干部担任诉求收集员，“7×24小时”不间断搜集办理。目前，共建立微信群、网格群40余个，接听群众来电1000余次。

像往常一样，乐陵市大孙乡人大主席孟超早早的来到康家村办公室，面对面倾听群众诉求，协调解决实际困难。据悉，当天共有4位村民反应问题，反映的问题主要涉及人居环境、邻里纠纷、便民服务等方面的内容。

乐陵市大孙乡康家村村民贾俊峰说，“乡里从星期一到星期五，都在这居委会有值班的，村里有嘛诉求，都能解决，他们在这每天值班，村里人们心里也踏实了。”

乐陵大孙乡人大主席孟超告诉记者，“咱根据群众反映的事项性质、紧急程度、处理难度，分门别类收集汇总，能合并的合并，能集中的集中，做到化解一项等于化解一类，安抚一个等于安抚一群。”

除安排专人值班外，乐陵市大孙乡将全乡划为26个村级网格，采用“网格员+村民党员”模式，网格员负责诉求上达、事项代办等工作；包村干部、村两委、村内党员坚持每周走访收集民情。并积极打造了一站式办理平台，切实打通联系服务群众最后一公里。

乐陵市大孙乡人大主席孟超讲，“我们结合村内所有的各类活动，把我们收集群众诉求信息的工作，进行一个深度的结合，定期针对收集上来的信息，召开分析研判会，并且针对一些棘手的问题，我们会不定期的召开专项的调度会，取得了非常好的成效。”

近年来，乐陵市大孙乡以“有解思维”加强和创新社会治理，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，以“最优解”书写着让人民满意的“民生答卷”。2023年，乐陵市大孙乡群众诉求满意率跃居全市第一，实现了从末位到首位的跨越式突破。

乐陵市政府副市长 大孙乡党委书记范敏表示，“去年以来，我们把网格化治理、市民热线办理、矛盾纠纷调处、信访积案化解、法律顾问进村、行政司法调解等方面串联起来，取得了较好成效，形成了可借鉴、可推广的“大孙乡工作法”，下一步，大孙乡将持续聚焦乡村治理工作，不断完善自身体系建设，加大基层社会治理创新力度，以“民心是最大的政治”为导向，把群众满意度作为政风行风的“晴雨表”，探索更为精细的基层社会治理“大孙经验”。