原标题：西藏波密县扎木社区：“日常小事”升格“民生大事” 推动基层治理细“治”入“微”

来源：人民日报客户端西藏频道

社区，作为城市基层治理的最小单元，承载着满足居民生活需求、促进社区和谐稳定的重要职责。为切实满足居民多样化服务需求，拓宽居民参与渠道，调动居民参与热情，西藏波密县扎木社区坚持以民为本，把居民的一件件“日常小事”当作“民生大事”来推进解决，以“小题大做”的服务推动基层治理细“治”入“微”。

倾听“小心愿”，以“小网格”托举民生“大服务”。

面对社区居住人员复杂、群众诉求多的情况，扎木社区结合人口情况、地理位置、小区布局将扎木社区优化调整为6个综合网格，26个专属网格，把基层党建、政法综治、民政、城管等各类网格整合进综合网格，充分发挥各部门一体网格效能，以“一格一员”的形式推动社会力量下沉，积极践行“群众点单、社区派单、党员接单”服务模式，接收“实时点单”，感知群众冷暖、倾听群众呼声，让居民群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”，精准为有需求居民提供志愿服务。截至目前，收集居民需求370条，解决230件，投入资金35万余元；组织开展志愿服务325场次，参与活动及受众共计10000余人次，切实推动问题解决，实现“人在网中走、事在网中办”，把美好“民生愿景”变成“幸福实景”。

调解“小矛盾”，以“小阵地”构建和谐“大社区”。

基层社区是经济社会发展和民生领域突出矛盾和问题的汇集地，也是彰显为人民服务宗旨、化解各种矛盾纠纷的最直接、最及时的平台。扎木社区“大党委”通过全面摸排，将辖区32个网格规划为6个片区，按照各片区位置分布和服务群体，整合利用4个闲置房屋资源，2个原办公房升级改扩建，争取各类资金300万余元，打造包含居民议事、养老托育、家政便民、儿童托管、健康服务、文化休闲、儿童游憩、政务咨询、爱心服务等公共服务功能的服务阵地，把社区服务延伸到居民家门口。同时，践行新时代“枫桥经验”，以党建引领基层治理工作，坚持网格化治理，发动网格员、党员、志愿者在各服务“小阵地”定期不定期开展矛盾纠纷排查化解工作，让居民就近解决矛盾纠纷，畅通居民参与社区治理的渠道。截至目前，在各服务阵地上调处各类矛盾纠纷60余起，提供爱心服务（送医送药、理发、配钥匙、排查安全隐患等）1500余次，受众达8000余人次，调动更多人从“接受服务者”到“服务提供者”转变，吸纳更多居民代表参与基层治理。

注重“小细节”，以“小项目”书写治理“大文章”。

扎木社区想居民所想、盼居民所盼，针对衣食住行等“小细节”，深入挖掘志愿服务力量，以志愿服务为载体，聚焦居民所需，投入资金28.83万元打造扎木社区便民服务商超，为居民日常用品购买提供便利；设立老人儿童日间照料服务、开办假期托管班，托管学生120余名，托老托幼3000余人次，解决居民“托育难，托管贵”的问题；为无序搬迁群众聚集区申请和美乡村建设项目，解决水、电、路问题；组建扎木社区志愿服务队，围绕党建引领、医疗健康、扶贫救助、应急救援等领域，定期开展医疗救助、应急演练、文化宣传、卫生整治等志愿服务，通过商超、日间照料、乡村建设、志愿队伍建立等“小项目”，在为民服务等工作上持续发力，解决群众“急难愁盼”问题220余件，开展专项志愿服务145余场次，参与活动及受众人数达15000人次，不断提升辖区内生活服务、交通出行等惠民服务质量，促进宜居宜商宜业社区建成，把“麻烦事儿”办成居民交口称赞的实事。（通讯员：李吉）