齐鲁网·闪电新闻7月11日讯 近日，安徽合肥的程先生为给朋友捧场，在当地一家理发店2年内充值了430多万元，多次进行灌肠、针刺排毒后出现了身体不适。截至2025年3月，程先生卡内余额约170万元，程先生要求退款遭拒。店方以“已报警”为由拒绝回应，并拒绝提供消费明细。据程先生提供的与门店美容师的录音显示，对方承诺灌肠后可以减肥，还能让程先生的身体恢复到年轻状态。但程先生表示，经过几次灌肠和针刺排毒后，出现了拉肚子、皮肤针刺伤口愈合难等问题，查询后才发现该门店经营范围仅为理发服务，并不涉及美容、养生等范围，也不具备诊疗资质。7月9日，合肥市经开区市场监督管理局工作人员表示，目前市场监督管理局正在进行调查，对于非法行医的认定工作，卫健部门已同步进行调查，此外公安部门也已介入调查。

对此，颐衡（济南）律师事务所张雪律师从法律角度进行了分析和解读：

本案可能涉及“非法行医、消费欺诈、合同违约及人身损害赔偿”等多个法律问题：  

1. 理发店超范围经营，涉嫌非法行医

理发店属于生活美容机构，仅能提供理发、美容服务。而“灌肠、针刺排毒”属于医疗行为，依据《医疗机构管理条例》第23条，必须取得《医疗机构执业许可证》，否则构成非法行医。  涉事人员若无医师资格，还可能违反《医师法》第13条、第59条，构成非法行医并面临处罚。

2. 虚假宣传，诱导消费

美容师承诺“灌肠减肥”“恢复年轻状态”，但实际无科学依据，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（经营者应提供真实信息）及《广告法》第28条（禁止虚假广告）。  若明知无医疗资质仍提供“治疗服务”，可能构成欺诈，消费者可主张“三倍赔偿” （《消费者权益保护法》第55条）。  

3. 预付式消费合同纠纷

程先生充值430万元，属于大额预付消费，若服务内容与约定不符，理发店构成违约，消费者可要求“退还未消费款项和利息”（《消费者权益保护法》第53条）。若合同约定“医疗效果”但未实现，消费者可主张“合同无效”（《民法典》第153条，违反法律强制性规定）。

4.  人身损害赔偿责任

程先生因灌肠、针刺导致腹泻、伤口愈合困难，若经鉴定与非法行医行为存在因果关系，可依据《民法典》第1218条（医疗损害责任）索赔。若造成轻伤以上后果，涉事人员可能构成非法行医罪（《刑法》第336条）。  

针对以上问题，消费者可通过以下路径进行维权：

1.民事途径起诉退费+赔偿：依据《民法典》合同编及侵权责任编，要求退还未消费金额，并索赔医疗费、精神损失等。主张惩罚性赔偿：若证明商家存在欺诈，可要求三倍赔偿（《消费者权益保护法》第55条）。

2.向卫健委举报非法行医，要求查处。向市场监管局投诉虚假宣传、超范围经营。

3.如人身损害严重，可向公安机关报案，追究非法行医罪或诈骗罪。

最后，律师也建议广大消费者切勿在非医疗机构接受医疗美容或治疗服务。 大额预付消费需签订书面合同，明确服务内容及退款条款。 保留转账记录、聊天记录、合同等证据，以便维权。 监管部门应加强生活美容机构监管，严查超范围经营。 对非法行医行为“零容忍”，加大行政处罚力度。