7月24日，李佳琦就“铂爵旅拍履约难”问题道歉，并公布三种赔付方案：已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将先行赔付退款；已核销已拍摄但未取得底片的用户，直播间将发放一定金额关怀金，并协助用户拿到底片；未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款。