周玉洁，济南东站客服中心客运员，今年是她参加工作第十一年，也是她参加春运值班的第十年，除了生孩子的那一年，每年的春节都在高铁站和同事们一起度过。

周玉洁每天的工作主要是负责解答旅客疑问、重点旅客帮扶、遗失物品的查找转送。随着春运的到来，每天有超过2万多名旅客从济南东站出发。这对于仅有两个人的客服中心来说，着实是不小的挑战。

对周玉洁和同事们来说，

春节不是团聚，

而是坚守，

春运人潮里，

有人奔赴团圆，

有人留守站台。

周玉洁和同事们

用声音、脚步、和耐心，

串联起千万人的回家路。