红米手机激活日期早于购买日期 小米厂家:官方渠道买到的都是新机 可给客户处理

  

  

潍坊市民傅先生反映,自己在小米之家购买的红米Note 14 Pro+手机,激活时间竟早于购买日期,导致刚满一年就过保,他怀疑商家将二手机当新机卖,涉嫌消费欺诈。

傅先生说,2025年4月10日,他在潍坊寿光市小米之家万象街店,补贴之后花费1529元购买了一台红米Note 14 Pro+手机。2026年4月10日,手机屏幕出现故障,他联系小米售后维修,却被告知手机已过保修期。这让傅先生疑惑不解,手机刚满一年,为何会出保呢?查询后发现,手机系统显示的首次激活时间为2025年4月5日,比他的购买日期早了5天,也早于发票开具日期。傅先生表示,自己收到手机后才开机激活,从未提前使用,这个异常激活记录让他无法接受。他怀疑门店将已激活的二手机冒充新机出售,严重侵犯了自己的合法权益。

为核实情况,帮办拨打了寿光市小米之家万象街店的电话,工作人员表示,该门店是新开的,傅先生的手机是上一任代理商卖出的,目前已将问题反馈给小米客服,正在对接上一任代理商核实情况。同时工作人员表示,正常情况下,激活时间不应早于发票日期。但是如果是二手手机或假手机就无法享受国家补贴,具体情况得需要联系厂家解决。

随后帮办又联系了小米厂家的客服电话。工作人员表示,正常情况下,小米手机会在用户收到货开机联网当天激活,官方门店购买到的都是新机,但因为合作商已更换,目前无法核实到一年前订单情况。基于体验会给予消费者适当补偿,已与消费者达成一致。

《生活帮》记者 董昱辰报道

来源: 生活帮
编辑: 董昱辰
责编: 李超
审校: 荆彦
主编: 刘建军
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