齐鲁网·闪电新闻6月10日讯 近日，多名三大运营商用户投诉称，用了十几年的老号码，套餐越用越贵、流量越用越少，而新用户却能享受更便宜的资费。

用了12年中国移动的李女士，每月79元套餐只有5GB流量。她想换更便宜的套餐，但APP上查不到，多次联系客服无果。无奈之下提出携号转网，投诉后才被额外赠送30GB流量。

苏州一位中国电信用户，每月245元套餐用了十年，却发现别人套餐不足百元，流量和权益却比他的还好。一气之下想把家里宽带拆了，却因有合约无法退订。

多位用户反映，客服来电都是推销升级、加钱，从不主动推荐更优惠的套餐。有运营商人士坦言：“原则上希望用户套餐只上不下。”（澎湃新闻、红星新闻）

闪电新闻记者 李晓丹 刘抒音 王菲菲 报道