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第四期聚焦海信，深度解析其从传统质量体系到AI质量治理的跃迁之路。

齐鲁网·闪电新闻8月26日讯 2026年美加墨世界杯的赛场上，海信完成了一次技术实力的集中展示：VAR显示保障精准判罚，RGB-MiniLED在全球观众面前惊艳亮相。赛场之外，海信宣布正式实施《海信质量法》，将企业内部质量管理文件从“制度”升级为“法”。质量不再是一个部门的事、一句口号的事，而是全体海信人必须遵循的“法律”。

把一家企业的内部文件放到更大的坐标里看，会发现一个有意思的共振。2023年，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，这是质量领域首部中长期纲领性文件，明确提出“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。今年，“十五五”规划纲要进一步要求“加强全面质量管理，深入实施制造业卓越质量工程，增强质量技术基础能力”。2026年政府工作报告也明确提出“加快推进标准升级，强化质量监督和品牌建设”。当国家把质量从“管理问题”提升为“强国战略”，一家企业把内部制度升级为“法”，就不再是孤例，而是共振。

海信对质量的敬畏并非一日之功。2000年之后，海信将质量战略提升至集团顶层设计，凝练形成“质量七条军规”——“质量就是人品”“用户是质量的唯一裁判”“质量是企业经营业绩的红绿灯”。如今，从七条“军规”到一部6章115条的质量法，海信完成了一次质量管理的“法典化”跃迁。海信集团董事长贾少谦说，实施《海信质量法》，就是要把长期积淀的质量理念进一步转化为全员必须遵循的制度规范，推动质量管理从理念倡导走向制度执行、从经验积累走向标准治理、从单点管控走向全链条协同，让每一位员工、每一个环节都成为品质的守护者。

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这一措施的背后，是国家级认证的硬核支撑。工信部对制造业企业质量管理能力划分了五个等级：经验级、检验级、保证级、预防级、卓越级。其中，“预防级”的门槛由国家统一划定，极为严格。全国家电企业千千万，海信是家电行业首家进入预防级的企业。这个认证，把海信质量管理的含金量说透了。

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质量的持续积累已经在海内外结出硕果。海信两度斩获全国质量奖、一次亚洲质量卓越奖，旗下企业两获日本戴明奖，五家子企业入选工信部质量管理能力高等级企业；在权威发布的中国品牌全球信任指数榜单中，海信稳居智能家电行业首位。目前，海信海外收入占比已超五成，自主品牌海外收入占比接近90%，10年蝉联中国全球化品牌十强。“质量是品牌最硬的通行证，是跨越地域、跨越文化、赢得全球用户信赖的通用语言。”贾少谦这样定位质量的价值。

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然而，在智能化浪潮中，海信并未止步于传统质量体系。面对AI带来的效率革命，海信迎着风浪前行。目前，海信已累计发布500余个AI智能体，覆盖研发、制造、供应链、营销服务、财经等六大领域。海信集团首席信息官张贺向记者系统性介绍了海信的“AI+质量”创新实践和“AI+SPACE”质量模型，表示AI让用户需求识别、运营过程精准预判有了全新手段，工具和方法正在发生巨变。

但贾少谦同时反复强调一个判断：技术是提质的手段，理念是守质的根本。当质量越来越依赖算法和AI模型，“质量”本身可能变成一个“黑箱”。技术越智能，质量越容易被“外包”给机器；算法越精准，人的质量意识反而可能越薄弱。

这不仅是海信的焦虑，更是全行业的共性问题：AI驱动下，质量被重新定义，产品越来越软件定义、数据驱动，质量问题从孤立的技术偏差演变为跨职能、跨供应链、跨全生命周期的系统性风险，风险可能来自软件更新、模型行为、数据质量或供应链接口。算法“黑箱”让企业依赖模型输出，却难以追溯根因。当整个制造业都在被AI重塑质量定义时，海信选择用一部“法”来给AI套上缰绳。

在全国制造业质量竞争力指数持续提升的大背景下，海信的“法典化”既是水到渠成，也是超前一步。正如贾少谦所说：质量之路，行而不辍；匠心之路，历久弥新。而未来，在AI赋能下，海信质量的每一次提升都将有迹可循、有据可依。57年来，无论行业风潮如何变化、市场竞争如何迭代，海信对质量的敬畏、对匠心的坚守，从未动摇、从未打折，这既是穿越周期的根本底气，也是面向智能时代的不变信条。

闪电新闻记者 徐羽彤 责编 李翔睿 单晓燕 报道

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